Документ № 3252

Досудебная претензия Маркетплейсу на возврат стоимости товара.

Письменное требование, которое направляется агрегатору с целью урегулирования спора до обращения в суд. В случае с возвратом стоимости товара такая претензия содержит требование о возмещении денежных средств в связи с нарушением прав потребителя (например, при получении товара ненадлежащего качества, утере товара маркетплейсом, необоснованном отказе в возврате и т. д.).

Сделайте за меня Создать документ · 30 ₽

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания:  Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
  • Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)


Отправка претензии

  •    Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  •    Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  •    Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

 

 

Кому: Наименование маркетплейса
Адрес: Адрес маркетплейса
 
От: От
Зарегистрирован: Адрес
Тел: Телефон
Электронная почта:  Электронная почта: 
 
Название документа
 
Дата покупки , я приобрел(а) Наименование товара на Вашем Маркетплейсе,  Номер заказа.
Стоимость товара составила Стоимость товара рублей, и была полностью мною оплачено, что подтверждается Доказательство оплаты.
 
Согласно описанию товара в карточке маркетплейса, его продавцом выступал именно Ваш маркетплейс и оплату я производил в адрес Вашего Маркетплейса. Иных сведений о продавце на момент оформления заказа не было. 
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 
 
Вместе с тем, после получения товара выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам Причины несоответствия либо в нём обнаружены следующие недостатки: Перечень недостатков. В подтверждение прилагаю фотографии товара.
 
Выявленные недостатки/несоответствие характеристикам препятствуют использованию товара по назначению.
 
Согласно п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
 
Я попытался произвести возврат товара через процедуру возврата маркетплейса, но получил отказ с укзанием причины:  Причина отказа 
 
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
 
На основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за неправомерное удержание денежных средств, уклонение от их возврата либо иную просрочку в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.
 
На основании изложенного, прошу Вас в течении 10 дней произвести возврат денежных средств по следующим реквизитам: Указать реквизиты.
В противном случае я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих интересов в судебном порядке, помимо этого я буду настаивать на уплате неустойки за нарушение срока возврата денег  в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (Статья 23 Закона "О защите прав потребителей"), компенсации процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же компенсации всех судебных расходов, которые будут понесены мной на момент вынесения решения.
Текущая дата Подпись От
Заполнить документ · 30 ₽

Ключевые слова

Претензия защита прав потребителя возврат денежных средств досудебная претензия составить претензию написать претензию как составить претензию возврат денег возврат стоимости вернуть деньги вернуть стоимость жалоба на маркетплейс обращение к маркетплейсу товар не соответствует качеству некачественный товар бракованный товар дефектный товар плохой товар возврат товара претензия по возврату рекламация порядок возврата правила возврата потребительское право вернуть деньги за товар отказ в возврате денег маркетплейс не возвращает деньги как вернуть деньги проблемы с возвратом вернуть стоимость товара возврат на сайте претензия продавцу претензия интернет-магазину претензия онлайн магазину претензия о возврате средств обращение по возврату средств возврат средств вернуть средства как вернуть средства как вернуть деньги за товар возврат денег за товар возврат стоимости товара вернуть денежные средства как вернуть стоимость товара досудебная претензия маркетплейсу жалоба на продавца жалоба интернет-магазину как составить жалобу вернуть деньги через суд как вернуть деньги через суд

Похожие документы

Претензия о взыскании задолженности по оплате потребителем поставленной тепловой энергии

Претензия направляется потребителю в связи с неоплатой фактически принятого количества тепловой энергии в соответствии с данными учета ее потребления.

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия (требование) наследнику умершего пенсионера о возврате излишне выплаченной пенсии за выслугу лет, ошибочно перечисленной на счет лица, замещавшего должность муниципальной службы, после его смерти

Данная претензия применяется при взыскании с наследников ошибочно выплаченной пенсии за выслугу лет после смерти лица, замещавшего должность муниципальной службы

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия о возмещении расходов на устранение недостатков переданного в аренду имущества

Документ, которым арендатор требует от арендодателя покрыть понесённые расходы на устранение выявленных недостатков арендованного имущества, препятствующих его нормальному использованию.

Подробнее Создать · 150 ₽