Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (или иное требование)
Данная претензия применяется потребителем при обнаружении в товаре недостатков. Используется для возврата денег, обмена товара, ремонта или соразмерного уменьшения цены.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата покупки я приобрел(а) в Вашем магазине товар Наименование товара, стоимостью Стоимость товара рублей.
Факт оплаты подтверждается Подтверждение покупки.
На товар установлен гарантийный срок Гарантийный срок. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока мной были выявлены следующие недостатки: Описание недостатков.
Данный недостаток делает использование товара по прямому назначению невозможным (или затруднительным).
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: Требование
Товар находится у меня. Прошу заблаговременно уведомить меня по телефону о времени и месте передачи товара для осмотра. О времени и месте проведения экспертизы прошу сообщить дополнительно в письменной форме, так как я желаю присутствовать при ее проведении на основании п. 5 ст. 18 Закона.
Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам: Банковские реквизиты.
Приложение:
-
Копия кассового/товарного чека (или иного документа об оплате).
-
Копия гарантийного талона.
-
Реквизиты банковского счета.
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Процессуальный документ, который подаёт участник арбитражного процесса (истец, ответчик, третье лицо) с просьбой к суду включить в материалы дела дополнительные документы или доказательства.
Документ, в котором покупатель фиксирует нарушение условий договора продажи, а именно несвоевременную доставку товара, и требует компенсировать убытки, включая уплату неустойки (пеней) за каждый день просрочки до фактического получения товара.
Документ, в котором собственник авторских прав (автор, правообладатель видеоматериала) требует от телекомпании прекратить без разрешения использовать его видеозапись или её часть.