рекламация

Письменное требование, которое направляется агрегатору с целью урегулирования спора до обращения в суд. В случае с возвратом стоимости товара такая претензия содержит требование о возмещении денежных средств в связи с нарушением прав потребителя (например, при получении товара ненадлежащего качества, утере товара маркетплейсом, необоснованном отказе в возврате и т. д.).

Документ, который покупатель предъявляет продавцу при обнаружении в приобретенном товаре дефектов или несоответствии его условий договора, с требованием заменить его на качественный товар той же марки, модели или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены, если это необходимо

Документ, который направляется покупателем поставщику в случае обнаружения дефектов или несоответствий товара заявленным требованиям или условиям договора. Этот документ служит основанием для возврата, обмена товара или получения компенсации за некачественный товар