Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)
Заявление подается в случае отказа продавца в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный качественный товар
Для подготовки и подачи данного искового заявления необходимо выполнить следующие действия.
- Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара и требованием замены товара, подается в случае отказа продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный качественный товар.
- При подаче данного иска обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора для обращения в суд с требованиями.
- Подготовьте необходимые документы для подачи искового заявления — копия кассового или товарного чека, подтверждающего покупку. Письменная претензия к продавцу с требованием замены товара. Документы, подтверждающие отказ продавца удовлетворить требование (ответ или отсутствие ответа). Акты экспертизы товара, если имеются, подтверждающие недостатки. Фотографии товара с дефектами.
- Основные положения такого заявления включают: стороны дела: истец — покупатель некачественного товара, ответчик — продавец или продавец-организация (с указанием наименования), реализовавшая товар. Обстоятельства дела: указание даты и места покупки товара. Описание недостатков товара, которые делают его ненадлежащим. Сведения о том, что потребитель в установленном законом сроке обратился с требованием заменить товар на аналогичный, но получил отказ от продавца. Перечисление всех предпринятых потребителем действий для добровольного урегулирования спора. Просительная часть иска - обязать продавца заменить товар на аналогичный, но качественный, взыскать неустойку за просрочку выполнения законных требований потребителя, при наличии основания потребовать компенсацию морального ущерба и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.
- При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
- При заполнении данных других лиц, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.)
- Четко сформулируйте Вашу просьбу к суду, что Вы просите взыскать с ответчика и в каких размерах. Указывайте точный размер всех сумм, цифрами и прописью.
- Иски по спорам о защите прав потребителя, могут предъявляться в суд по месту жительства или по месту пребывания истца или ответчика либо по месту заключения или месту исполнения договора. При этом дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей на день подачи заявления, а по спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, - не превышающей ста тысяч рублей, подсудны мировому судье. Дела по имущественным спорам при цене иска, превышающей указанный выше размер на день подачи заявления подсудны районному/городскому суду.
- По общему правилу истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.
- Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.
- Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас).
- Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов, другим лицам, участвующим в деле (ответчику/третьим лицам). Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд.
- Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда или отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможна подача иска в электронном виде через портал государственных услуг или судебные электронные сервисы.
В
Истец:
Зарегистрирован:
Тел:
Родился:
Паспорт:
Инн:
Ответчик:
Зарегистрирован:
Инн:
Цена иска:
Истец приобрёл у ответчика товар — , стоимостью руб., о чём свидетельствует кассовый чек № .
На приобретённый товар гарантийный срок не установлен.
истец обнаружил, что приобретённый товар ненадлежащего качества, а именно: .
истец обратился с претензией к ответчику и предъявил требование о заменен товара ненадлежащего качества. Однако ответчик на претензию не ответил.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В силу ч. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки товара, приобретённого истцом у ответчика, подтверждаются следующими доказательствами: .
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Таким образом, необходимо обязать ответчика заменить товар с выявленными недостатками на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: .
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, убытки от продажи некачественного товара составили руб.
Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При этом товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый товар.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, сумма штрафа составляет руб.
Как следует из ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение указанного в ст. 21 Закона о защите прав потребителей срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. При этом цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, сумма неустойки за пропуск срока устранения недостатков составляет руб.
Продав товар ненадлежащего качества, ответчик нарушил права истца, как потребителя.
Статьёй 15 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Причинённый истцу моральный вред выразился в следующем: . Моральный вред истец оценивает в сумме руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 15, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4, 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей,
На приобретённый товар гарантийный срок не установлен.
истец обнаружил, что приобретённый товар ненадлежащего качества, а именно: .
истец обратился с претензией к ответчику и предъявил требование о заменен товара ненадлежащего качества. Однако ответчик на претензию не ответил.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В силу ч. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки товара, приобретённого истцом у ответчика, подтверждаются следующими доказательствами: .
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Таким образом, необходимо обязать ответчика заменить товар с выявленными недостатками на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: .
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, убытки от продажи некачественного товара составили руб.
Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При этом товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый товар.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, сумма штрафа составляет руб.
Как следует из ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение указанного в ст. 21 Закона о защите прав потребителей срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. При этом цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Согласно расчёту, прилагаемому к исковому заявлению, сумма неустойки за пропуск срока устранения недостатков составляет руб.
Продав товар ненадлежащего качества, ответчик нарушил права истца, как потребителя.
Статьёй 15 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Причинённый истцу моральный вред выразился в следующем: . Моральный вред истец оценивает в сумме руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 15, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4, 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей,
Прошу:
1. Обязать ответчика заменить товар с выявленными недостатками на товар этой же марки (модели, артикула), а именно: .
2. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причинённые продажей некачественного товара в размере руб.
3. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за пропуск срока удовлетворения требований потребителя в сумме руб.
4. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме руб.
5. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме руб.
Приложение:
1. Расчёт убытков, причинённых продажей некачественного товара.
2. Расчёт неустойки и штрафа за пропуск срока удовлетворения требований потребителя.
3. Кассовый чек.
4. Копия претензии, направленной ответчику.
5. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют.
Похожие документы
Данное исковое заявление подается в суд в случае, если стороной не оказаны услуги по договору возмездного оказания услуг и необходимо в судебном порядке обязать данное лицо выполнить работы/оказать услуги, а также взыскать неустойку.
Заявление подается в случае отказа продавца добровольно устранить недостатки товара
Данная претензия применяется, если потребителю были некачественно оказаны услуги (выполнены работы) по договору
