Создание документа

Для подготовки и подачи данного искового заявления необходимо выполнить следующие действия.

1. Исковое заявление о защите прав потребителей — это документ, который вы подаете в суд, если Ваши права как потребителя были нарушены. Особенность иска к филиалу. Юридически филиал не является самостоятельным юридическим лицом. Это обособленное подразделение организации. Однако Вы можете подать иск непосредственно по месту нахождения филиала, что очень удобно, если головной офис компании находится в другом городе. Цель иска принудить продавца (исполнителя, изготовителя) исполнить свои обязательства. Восстановить нарушенное право (например, на качественную услугу или товар). Компенсировать понесенные убытки и причиненный вред. Привлечь нарушителя к ответственности (взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда).
2. Подача иска требует соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Вы должны направить в адрес юридического лица (в его филиал) письменную претензию, в которой изложите свои требования (например, требование о возврате денег за некачественный товар). Срок для добровольного исполнения — 10 дней. Отказ в удовлетворении претензии или отсутствие ответа дает Вам право обратиться в суд. Копию претензии и почтовую квитанцию нужно приложить к иску.
3. Подготовьте необходимые документы для подачи искового заявления —   копия претензии и документы, подтверждающие ее направление ответчику (почтовая квитанция, опись вложения). Копии документов, подтверждающих заключение договора (товарный чек, кассовый чек, договор, квитанция об оплате). Копии документов, подтверждающих недостаток (заключение экспертизы, акт о недостатке, фотографии, переписка). Расчет взыскиваемой суммы (неустойки). Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования.
4. При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
5. При заполнении данных других участников судебного процесса, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона, ИНН и др.) 
6. Подробно опишите предмет спора: информация о приобретенном товаре или услуге, дата покупки/оказывания, стоимость по договору, реквизиты платежных документов. Подробное описание обнаруженных недостатков товара или услуги, их характер и последствия для потребителя. Указание действий потребителя по устранению проблемы — предъявление претензии, обращения к ответчику с требованием о возврате денег, замене товара, ремонте и т.п. с перечислением дат и содержанием ответов ответчика.
7. Ваша позиция основывается на положениях Гражданского кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", а также нормативных актах, регулирующих деятельность перевозчиков соответствующего типа транспорта. В тексте шаблона иска уже указаны пункт/статья/раздел НПА, необходимые для обоснования Ваших исковых требований к ответчику.
8. Обязательно выполните расчёт суммы, подлежащей взысканию.
9.  Четко сформулируйте Вашу просьбу к суду, что Вы просите взыскать с ответчика и в каких размерах (признать виновным, обязать выплатить компенсацию убытков и моральный вред, всех судебных расходов).
10. Ваши требования будут рассмотрены судом общей юрисдикции. Подача иска по месту жительства/пребывания истца или по месту нахождения филиала. Вы не обязаны ехать в город, где находится головной офис компании. Определите какой суд Вам удобнее выбрать, учитывая близость расположения и удобство участия в заседаниях.
11. Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.
12. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
13. Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения  документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас). Прикладываются копии всех важных документов.

14. Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов,  другим лицам, участвующим в деле (ответчику/третьим лицам). Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд. 

15. Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь электронными сервисами суда для подачи документов/Госуслуги.