нарушение прав потребителя
21 элементsДокументы
Документ, посредством которого потребитель инициирует административную проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отношении продавца (изготовителя, исполнителя), допустившего реализацию товара, не соответствующего установленным требованиям качества.
Официальное обращение гражданина в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием проверить соблюдение законодательства о защите прав потребителей и принять меры в случае выявления нарушений.
Это официальный документ, посредством которого потребитель: сообщает о нарушении своих прав со стороны магазина одежды; просит провести проверку деятельности торговой точки; требует принять меры для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных к ответственности.
Документ, который подаётся в органы прокуратуры для защиты прав потребителя при обнаружении существенных недостатков автомобиля, препятствующих его использованию по назначению.
Документ, который подаётся в органы прокуратуры для защиты прав потребителя при обнаружении существенных недостатков автомобиля, препятствующих его использованию по назначению.
Арбитражный суд: Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с применением гарантирующим поставщиком необоснованной сбытовой надбавки
Заявление подается для взыскания с кредитной организации денежных средств за дополнительные услуги, если при оформлении кредитного договора банк или кредитная организация навязала платные дополнительные услуги, без которых отказывались выдавать кредит или ставили его выдачу в зависимость от их приобретения.
Иск, который потребитель подает в суд с требованием защиты своих нарушенных прав при покупке товара или оказании услуги ненадлежащего качества, а также для возмещения убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
Заявление подаётся для возврата стоимости товара ненадлежащего качества, а также иных убытков, неустойки и компенсации морального вреда
документ, в котором истец обращается в суд с требованием признать неправомерными действия гарантирующего поставщика электроэнергии по предупреждению о предстоящем ограничении потребления энергии.
Документ, который потребитель подаёт в суд для защиты своих прав в случае нарушения условий договора купли-продажи. Оно направлено на прекращение договорных отношений и возврат уплаченных за товар средств, а также может включать требования о возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
Данное исковое заявление подается потребителем, если поставщик газа необоснованно стал начислять плату за потребленный газ по установленным нормативам, а после образования задолженности приостановил подачу газа.
Документ, в котором потребитель требует от владельца агрегатора вернуть деньги, уплаченные им авансом за товар или услугу, которые не были переданы или оказаны в установленный срок.
Требование заемщика к банку о признании и устранении в договоре таких условий, которые нарушают права потребителя, предусмотренные законом.
Это документ, в котором покупатель требует от продавца или интернет-магазина ускорить доставку товара и возместить неустойку
Такая претензия подается, если клиент считает, что ему не была обеспечена полная, достоверная и понятная информация о ключевых условиях кредитного договора, что нарушает его права как потребителя финансовых услуг.
Претензия подается при обнаружении недостатков в товаре (автомобиле) в течение гарантийного срока при отказе дилера/продавца/изготовителя от выполнения ремонта в добровольном порядке.
Документ, в котором потребитель предъявляет законные требования продавцу или производителю продукта за нарушение его прав, причинение материального ущерба и вреда здоровью
Письменное требование туриста (путешественника) к туроператору или турагенту о признании факта неудовлетворительного качества предоставленных услуг и возмещении всех понесённых убытков.
Жизненные ситуации
Документы
Жалоба в Роспотребнадзор на товар ненадлежащего качества (универсальная форма)
Документ, посредством которого потребитель инициирует административную проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отношении продавца (изготовителя, исполнителя), допустившего реализацию товара, не соответствующего установленным требованиям качества.
Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) о реализации товара ненадлежащего качества
Официальное обращение гражданина в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием проверить соблюдение законодательства о защите прав потребителей и принять меры в случае выявления нарушений.
Жалоба на магазин одежды
Это официальный документ, посредством которого потребитель: сообщает о нарушении своих прав со стороны магазина одежды; просит провести проверку деятельности торговой точки; требует принять меры для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных к ответственности.
Заявление в прокуратуру о нарушении законодательства о защите прав потребителей (замена автомобиля ненадлежащего качества)
Документ, который подаётся в органы прокуратуры для защиты прав потребителя при обнаружении существенных недостатков автомобиля, препятствующих его использованию по назначению.
Заявление в прокуратуру о нарушении законодательства о защите прав потребителей (расторжение договора купли-продажи автомобиля)
Документ, который подаётся в органы прокуратуры для защиты прав потребителя при обнаружении существенных недостатков автомобиля, препятствующих его использованию по назначению.
Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с применением гарантирующим поставщиком необоснованной сбытовой надбавки
Арбитражный суд: Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с применением гарантирующим поставщиком необоснованной сбытовой надбавки
Исковое заявление о возврате денежных средств, уплаченных за навязанные дополнительные услуги при заключении кредитного договора
Заявление подается для взыскания с кредитной организации денежных средств за дополнительные услуги, если при оформлении кредитного договора банк или кредитная организация навязала платные дополнительные услуги, без которых отказывались выдавать кредит или ставили его выдачу в зависимость от их приобретения.
Исковое заявление о защите прав потребителей (к юридическому лицу (филиалу))
Иск, который потребитель подает в суд с требованием защиты своих нарушенных прав при покупке товара или оказании услуги ненадлежащего качества, а также для возмещения убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (возврат денег)
Заявление подаётся для возврата стоимости товара ненадлежащего качества, а также иных убытков, неустойки и компенсации морального вреда
Исковое заявление о признании незаконными действий гарантирующего поставщика по направлению уведомления о предстоящем ограничении режима потребления электрической энергии (мощности)
документ, в котором истец обращается в суд с требованием признать неправомерными действия гарантирующего поставщика электроэнергии по предупреждению о предстоящем ограничении потребления энергии.
Исковое заявление о расторжении договора (дистанционная покупка через маркетплейс)
Документ, который потребитель подаёт в суд для защиты своих прав в случае нарушения условий договора купли-продажи. Оно направлено на прекращение договорных отношений и возврат уплаченных за товар средств, а также может включать требования о возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
Исковое заявление об обязании возобновить подачу газа для бытовых нужд в жилое домовладение, незаконном начислении платы за потребленный газ
Данное исковое заявление подается потребителем, если поставщик газа необоснованно стал начислять плату за потребленный газ по установленным нормативам, а после образования задолженности приостановил подачу газа.
Претензия к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной потребителем предварительной оплаты услуги
Документ, в котором потребитель требует от владельца агрегатора вернуть деньги, уплаченные им авансом за товар или услугу, которые не были переданы или оказаны в установленный срок.
Претензия о наличии в кредитном договоре условий, нарушающих права потребителей
Требование заемщика к банку о признании и устранении в договоре таких условий, которые нарушают права потребителя, предусмотренные законом.
Претензия о нарушении срока доставки товара, приобретенного дистанционным способом (новый срок доставки и выплата пени)
Это документ, в котором покупатель требует от продавца или интернет-магазина ускорить доставку товара и возместить неустойку
Претензия о предоставлении ненадлежащей информации по кредитному договору
Такая претензия подается, если клиент считает, что ему не была обеспечена полная, достоверная и понятная информация о ключевых условиях кредитного договора, что нарушает его права как потребителя финансовых услуг.
Претензия об осуществлении гарантийного ремонта автомобиля
Претензия подается при обнаружении недостатков в товаре (автомобиле) в течение гарантийного срока при отказе дилера/продавца/изготовителя от выполнения ремонта в добровольном порядке.
Претензия потребителя о взыскании убытков, возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда, причиненных продажей продукта питания ненадлежащего качества, потребовавшего госпитализации и проведения лечения
Документ, в котором потребитель предъявляет законные требования продавцу или производителю продукта за нарушение его прав, причинение материального ущерба и вреда здоровью
Претензия туристической фирме о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба
Письменное требование туриста (путешественника) к туроператору или турагенту о признании факта неудовлетворительного качества предоставленных услуг и возмещении всех понесённых убытков.
Жизненные ситуации
Банковские споры
Раздел посвящен документам, связанным с разрешением конфликтов между клиентами и финансовыми организациями. Здесь представлены готовые образцы исковых заявлений, жалоб, претензий и других юридических документов, которые помогают защитить права в ситуациях, связанных с банковскими услугами (о взыскании сумм вкладов, процентов, компенсации морального вреда, претензии к банкам по вопросам досрочного погашения кредитов, изменения условий договора, возврата комиссий, о признании кредитного договора недействительным (например, при оформлении кредита под влиянием обмана или навязывании дополнительных услуг).
Споры с мобильным оператором, интернет провайдером
Все документы для споров с мобильными операторами и интернет-провайдерами - готовые претензии и иски для возврата денег за неоказанные услуги, компенсаций за постоянные сбои связи, расторжения договора с навязанными условиями и взыскания штрафов за нарушение правил оказания телекоммуникационных услуг и другие.