Заявление в прокуратуру о нарушении законодательства о защите прав потребителей (расторжение договора купли-продажи автомобиля)

Для подготовки и подачи жалобы в прокуратуру на бездействие судебного пристава-исполнителя необходимо выполнить следующие действия.

1. Документ, который подаётся в органы прокуратуры для защиты прав потребителя при обнаружении существенных недостатков автомобиля, препятствующих его использованию по назначению. Такое заявление может быть подано, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя о возврате денег, замене товара или устранении недостатков в добровольном порядке.

2. Перед обращением в прокуратуру рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованиями о расторжении договора и возврате денег.

3. Документ должен содержать:

   • Наименование органа прокуратуры и его адрес.
   • ФИО, адрес и контактные данные заявителя.

   • Описание ситуации: Дата и номер договора купли-продажи, марка, модель, VIN-код автомобиля, его стоимость. Указание на то, что при передаче автомобиля видимых повреждений не было, а обязательства по договору выполнены потребителем в полном объёме. Информация о гарантийном сроке и сроке службы автомобиля. Перечень выявленных недостатков, которые проявились в период гарантийного срока, и попытки их устранения в сервисных центрах. Дата обращения к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денег, а также указание на отсутствие реакции со стороны продавца.

   • Требования заявителя: Провести проверку законности действий продавца. Принять меры по восстановлению нарушенных прав потребителя, включая привлечение продавца к ответственности.

4. К жалобе необходимо приложить документы: договор купли-продажи, гарантийный талон, акты о выявленных недостатках, переписку с продавцом, чеки и другие доказательства.

5. При заполнении жалобы указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.

6. В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.

7. Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.

8. Жалоба подается в территориальную прокуратуру по месту нахождения продавца.

9. Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в жалобе, а также логическую последовательность изложения фактов.

10. Проверьте состав и оформление приложений к жалобе. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.

11. Срок рассмотрения заявления — до 30 дней с момента регистрации.

12. Жалобу можно передать в прокуратуру несколькими способами:

    • Лично через канцелярию

    • Направить по почте заказным письмом с уведомлением

    • Подать через представителя

    • Через официальный сайт прокуратуры или портал Госуслуг.

В
Адрес:

от:
Адрес:
Тел:

мной у (далее - продавец) по договору купли-продажи N был приобретен автомобиль , двигатель N , кузов N , цвет стоимостью рублей.
При передаче и принятии автомобиля явных видимых повреждений мной выявлено не было. Свои обязательства по договору розничной купли-продажи я исполнил надлежащим образом.
В соответствии с гарантийным талоном срок гарантии автомобиля составляет или км пробега, срок службы лет или км.
В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, на автомобиле были выявлены множественные дефекты в виде: .
Данные недостатки неоднократно пытались устранить на предприятиях сервисно-сбытовой сети (далее - ПССС) производителя. я в очередной раз обратился на ПССС с требованием устранения выявленных дефектов. Однако все мероприятия оказались безрезультатны, выявленный недостаток в виде проявился вновь после его устранения.
За время эксплуатации автомобиля все рекомендации руководства по эксплуатации и сервисной книжки мной выполнялись в полном объеме, своевременно проводились все плановые технические осмотры.
я обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи от N и возврате мне стоимости некачественного автомобиля в размере рублей. Однако до настоящего времени моя претензия удовлетворена не была.
Действия продавца считаю неправомерными, нарушающими мои права и законные интересы потребителя в связи со следующим:
Согласно п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
В число технически сложных товаров, перечень которых утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, входят в том числе и легковые автомобили.
Статьёй 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Указанной статьёй также определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных этим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных его недостатков.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в п. 2 ст. 475 ГК РФ.
Таким образом, в период гарантийного срока в автомобиле, приобретенном мной у продавца, обнаружились недостатки производственного характера, которые являются существенными, и не могут быть устранены с соразмерными расходами и затратами времени. Устранение выявленных в процессе эксплуатации дефектов в своей совокупности подразумевает значительные временные и материальные затраты, соразмерные со стоимостью автомобиля.
При таких обстоятельствах, в связи с нарушением продавцом законодательства Российской Федерации и необходимостью защищать свои права, считаю необходимым обратиться в прокуратуру с настоящим заявлением (жалобой).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 33 Конституции РФ, ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации", прошу:

1.    Провести прокурорскую проверку по фактам, изложенным в заявлении.
2.    О принятом решении сообщить мне по указанному адресу.

Приложение:

.