Жалоба в Роспотребнадзор на товар ненадлежащего качества (универсальная форма)
Документ, посредством которого потребитель инициирует административную проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отношении продавца (изготовителя, исполнителя), допустившего реализацию товара, не соответствующего установленным требованиям качества.
Для подготовки и подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека необходимо выполнить следующие действия.
-
Жалоба подаётся, когда продавец отказывается удовлетворить требования потребителя (например, вернуть деньги, заменить товар или провести экспертизу) после покупки товара с дефектами, истечением срока годности или другими нарушениями качества.
-
Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, если:
- Продавец отказался принять претензию о возврате товара ненадлежащего качества.
- Продавец не отреагировал на претензию в установленный срок.
- Товар представляет угрозу жизни и здоровью (в этом случае можно обращаться в Роспотребнадзор без предварительного направления претензии)
-
Примеры нарушений, которые можно указать в жалобе:
- Производственный брак товара.
- Истечение срока годности при продаже.
- Несоответствие товара заявленным характеристикам.
- Отсутствие необходимой информации о товаре (например, состава, производителя).
-
В жалобе необходимо указать:
- Наименование территориального управления Роспотребнадзора или ФИО должностного лица.
- ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
- Подробное описание ситуации: дата покупки, название товара, артикул, цена, описание дефекта.
- К жалобе необходимо приложить: копию чека, копию претензии к продавцу и его ответ (если есть), фото товара с дефектами, другие документы, подтверждающие нарушение (например, переписку с продавцом).
-
При заполнении жалобы указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.
-
В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.
-
Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.
- Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в жалобе, а также логическую последовательность изложения фактов.
-
Проверьте состав и оформление приложений к жалобе. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.
- Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
- Заявление можно подать лично, по почте, через официальный сайт Роспотребнадзора или МФЦ.
Название документа
Я, Заявитель, Дата приобретения приобрел у ФИО/наименование продавца в Наименование организации-продавца, расположенном по адресу: Адрес организации, следующий товар: признаки товара по цене Сумма товара рублей;
Указанное обстоятельство подтверждается Доказательства приобретения.
Вместе с тем приобретенный товар, оказался ненадлежащего качества, что выражается в Описание недостатков товара и подтверждается Подтверждение недостатков.
На основании изложенного выше и руководствуясь п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", п. 5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, прошу провести проверку указанного факта реализации товаров ненадлежащего качества.
Мое требование от Дата претензии заменить товары/ соразмерно уменьшить покупную цену/ возвратить уплаченную за товары сумму с возмещением убытков, причиненных вследствие продажи мне товаров ненадлежащего качества ФИО/наименование продавца добровольно не удовлетворил, сославшись на Причина отказа/осталось без ответа, что подтверждается Подтверждение получения.
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Ключевые слова
Похожие документы
Жалоба в жилищную инспекцию о проведении проверки состояния многоквартирного жилого дома и привлечении управляющей компании (УК) к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ подается собственником или жильцом против УК за нарушение правил содержания и ремонта общего имущества дома (например, отсутствие текущего ремонта подъездов, протечки крыши, неисправные лифты).
Данная жалоба подается с целью обжалования постановления, вынесенного компетентным органом в отношении совершенного административного правонарушения.
Данная жалоба подается, если судом было отказано в восстановлении пропущенного срока для подачи процессуального документа.