Документ № 3241

Жалоба в Роспотребнадзор на товар ненадлежащего качества (универсальная форма)

Данная жалоба подается в территориальное подразделение Роспотребнадзора, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается возмещать стоимость

     Для подачи документов в суд  (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов)  необходимо выполнить следующие действия:

  1. Прежде чем обращаться в суд,  подготовьте и направьте досудебную претензию ответчику. В ней укажите обстоятельства нарушения Ваших прав или обязательств по договору Вашим оппонентом, конкретные требования к ответчику, срок для удовлетворения требований (обычно 10–30 дней), предупреждение о судебном обращении в случае игнорирования досудебной претензии ответчиком.

     

  2. Отправьте претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении либо вручите лично под расписку. Это подтвердит соблюдение обязательного досудебного порядка.

  3. Для подачи документов в суд  (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов)  необходимо выполнить следующие действия:

  4. Все документы, подаваемые в суд оформляются по правилам, принятым в суде — с указанием даты, подписи, полного наименования сторон и дела.

  5. Подача документов в суд зависит от характера дела и Ваших требований (гражданское, административное, уголовное), суммы иска, территориальной подсудности. Мировые судьи рассматривают часть гражданских дел (при взыскании цена иска, не должна превышать пятидесяти тысяч рублей), уголовные дела небольшой тяжести и административные дела. Районные суды занимаются большинством гражданских, уголовных и административных дел. При цене иска, превышающей пятидесяти тысяч рублей - городской/районный суд. Арбитражный суд рассматривает экономические споры между организациями и ИП, корпоративные споры. Верховный суд республики, край, область занимается специфическими категориями дел и проверкой решений нижестоящих судов. По общему правилу иск подается в суд по месту жительства ответчика (физического лица) или по месту нахождения ответчика (юридического лица). Для некоторых споров есть исключения, например иски о недвижимости подаются по месту ее нахождения. 

  6. При заполнении шаблона указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.

  7. При заполнении данных других участников судебного процесса, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.)

  8. Все документы для суда состоят из определенных разделов. Первый раздел - шапка документа: название суда, Ваши данные (ФИО, адрес, телефон), данные ответчика и других лиц (третьих лиц). Второй раздел -описание обстоятельств дела: подробно изложите суть дела, Ваши требования и ссылки на нормативные акты. Опишите свою ситуацию: что, когда, где произошло. Излагайте четко, последовательно, без эмоций. Третий раздел - просительная часть: четко сформулируйте свои требования, что Вы просите у суда (вернуть долг, взыскать денежные средства, вернуть имущество, расторгнуть договор, признать решение незаконным и т.д.). Обязательно к подаваемому в суд документу прикладываются письменные доказательства, подтверждающие Вашу правоту и позицию (приложения: список документов). В конце ставится подпись и дата.

  9. Все Ваши доводы должны быть логично структурированы и обоснованы фактами.

  10. В тексте шаблона  заявления (иска, жалобы) указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Ваших требований.

  11. Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.Для подачи и рассмотрения своих документов в суде необходимо уплатить государственную пошлину. Размер госпошлины зависит от категории дела и цены иска. Расчет госпошлины на сайте в шаблоне происходит автоматически. Оплатите государственную пошлину и оригинал квитанции/чека приложите к своему заявлению (иску, жалобе).  При подаче встречных исковых заявлений также необходимо уплатить госпошлину. Отзывы и различные ходатайства, подающиеся в ходе судебного разбирательства не облагаются  государственной пошлиной.

  12. После прохождения всех шагов, будет сформирован полный документ, который Вы сможете отредактировать Проверьте по списку приложенные к своему заявлению (иску, жалобе) документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения  документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас). Прикладываются копии всех документов, перечисленных в иске (заявлении, жалобе).  В качестве приложений могут быть договоры, расписки, переписка, фотографии, экспертные заключения и т.д. (в копиях), документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (копия претензии и почтовая квитанция/уведомление о вручении), иные документы, требуемые законом для конкретной категории дел (например, выписка из ЕГРН для споров о недвижимости).

  13. Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов,  другим лицам, участвующих в деле (ответчику/третьим лицам). В суд нужен оригинал иска (заявления, жалобы), а каждому участнику дела — копия. Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру документа (иска, заявления, жалобы), подаваемого в суд. 

  14. Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь электронными сервисами суда для подачи документов.

  15. Если подаете документы через канцелярию суда, необходимо подойти в канцелярию суда в приемные часы (уточните на сайте суда). При себе имейте два экземпляра Вашего заявления. На Вашем экземпляре сотрудник канцелярии должен поставить штамп, дату приема и подпись. Это доказательство того, что документы поданы и приняты.

  16. В дальнейшем отслеживайте поступление документов и движение дела в суде (по номеру дела можно отслеживать информацию на сайте суда). При необходимости можно подать дополнительные документы или ходатайства. 

Кому: Тер. орган Роспотребнадзора
Адрес регистрацииАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
От: Заявитель
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:


Название документа


 Я, Заявитель, Дата приобретения приобрел у ФИО/наименование продавца в Наименование организации-продавца, расположенном по адресу: Адрес организации, следующий товар:  признаки товара по цене Сумма товара рублей;
         Покупка указанного товара подтверждается Доказательства приобретения. (квитанция, чек, переписка, платежное поручение, подтверждение банковского перевода)

       Приобретенный товар, оказался ненадлежащего качества, а именно:

Описание недостатков товара.

      Данное обстоятельство подтверждается Подтверждение недостатков. (например, фото/видео файлы, документы - заключение и тд)

      На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", п. 5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, прошу провести проверку указанного факта реализации товаров ненадлежащего качества.

       Мое требование от Дата претензии  заменить товары/ соразмерно уменьшить покупную цену/ возвратить уплаченную за товары сумму с возмещением убытков, причиненных вследствие продажи мне товаров ненадлежащего качества ФИО/наименование продавца добровольно не удовлетворил, сославшись на Причина отказа/осталось без ответа.

 

Приложения:

- документы, подтверждающие доводы, изложенные в жалобе.

Текущая дата Подпись Заявитель

Ключевые слова

потребительский спор защита прав потребителя подать жалобу жалоба на производство некачественный товар дефектный товар плохой товар возврат товара претензия продавцу жалоба на продавца нарушение потребительских прав написать жалобу жалоба в роспотребнадзор брак товара нарушение прав потребителя права потребителей проверить качество товара проверка качества роспотребнадзор проверяет обращение в роспотребнадзор жаловаться на товар некачественная продукция плохой продукт обмен товара претензии к качеству исполнитель ненадлежащего качества изготовитель ненадлежащего качества продавец ненадлежащего качества жалоба на магазин проверка магазина роспотребнадзором пожаловаться на магазин жалоба в контролирующие органы контроль качества товаров некачественный товар вернуть возврат некачественного товара обмен некачественного товара жалоба на услугу ненадлежащее качество услуг плохой сервис жалоба на производителя проверка изготовителя роспотребнадзором

Похожие документы

Данная жалоба в жилищную инспекцию о проведении проверки состояния многоквартирного жилого дома и привлечении управляющей компании (УК) к ответственности подается собственником, если нарушаются правила содержания и ремонта общего имущества дома (например, отсутствие текущего ремонта подъездов, протечки крыши, неисправные лифты).

Данная жалоба подается, если Вы не согласны с тем, что Вас привлекли к ответственности за нарушение правил парковки, и желаете обжаловать решение

Данная жалоба подается работником, в случае несогласия с решением комиссии по трудовым спорам.