Жалоба в Роспотребнадзор о неправомерном действии кредитной организации (необоснованное повышение ставки по кредиту)

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека Субъект РФ
ФИО/должностного лица
от: ФИО/наименование заявителя
адрес: Адрес заявителя
ИНН: ИНН заявителя
ОГРН: ОГРН заявителя
адрес электронной почты: Email заявителя
контактный телефон: Телефон заявителя
наименование лица, чьи действия обжалуются:
Наименование кредитной организации
адрес: Адрес кредитной организации

Жалоба в Роспотребнадзор о неправомерном
действии кредитной организации
(необоснованное повышение ставки по кредиту)

Дата кредитного договора между ФИО/наименование заявителя и Наименование кредитной организации заключен кредитный договор N Номер кредитного договора, по условиям которого Наименование кредитной организации предоставил ФИО/наименование заявителя потребительский кредит в размере Сумма кредита (прописью) рублей под Процентная ставка % годовых на срок Срок кредита (далее - кредитный договор).
В соответствии с п. Пункт договора (погашение) кредитного договора погашение кредита производится Порядок погашения. Из графика платежей следует, что общая сумма ежемесячных платежей по кредитному договору за весь срок кредитования составляет Сумма платежей общая рублей, из которых Платеж основной долг рублей - платеж по основному долгу и Платеж проценты рублей - платеж по процентам за пользование кредитом.
Платежи по кредиту производились ФИО/наименование заявителя в порядке и в сроки, установленные кредитным договором, что подтверждается Подтверждение оплаты. Задолженность по кредитному договору отсутствует.
В соответствии с п. Пункт договора (ставка) кредитного договора процентная ставка по кредиту составляет Процентная ставка %, согласно п. Пункт договора для изменения кредитного договора Наименование кредитной организации вправе в одностороннем порядке изменить процентную ставку за пользование кредитом, в том числе, в случае изменения ставки рефинансирования (учетной ставки) банка России, при условии направления письменного уведомления об этом заемщику не менее чем за Срок уведомления рабочих дня(ей) до даты изменения процентной ставки.
При несогласии заемщика с изменением процентной ставки он обязан в течение Срок несогласия рабочих дней с даты получения уведомления Наименование кредитной организации об изменении процентной ставки досрочно погасить кредит и уплатить проценты на него, исходя из процентной ставки, Ставка при несогласии.
Дата уведомления на основании п. Пункт договора для изменения кредитного договора Наименование кредитной организации в адрес ФИО/наименование заявителя направлено уведомление о том, что с Дата повышения процентная ставка по кредиту увеличивается до Новая ставка % годовых.
В соответствии с п. 2 ст. 819 ГК РФ к отношениям по кредитному договору применяются правила о займе, предусмотренные параграфом 1 главы 42 ГК РФ, если иное не установлено правилами параграфа 2 главы 42 ГК РФ о кредите и не вытекает из существа кредитного договора.
Согласно ст. 809 ГК РФ заимодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором.
В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности" в договоре между кредитными организациями и их клиентами должны быть указаны процентные ставки по кредитам.
В силу статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности" кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.
В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное злоупотребление правом.
В соответствии с п. 2 ст. 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
В соответствии с п. 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", при осуществлении стороной права на одностороннее изменение условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 ГК РФ).
Согласно рекомендациям Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, изложенными в пункте 3 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. N 147, при реализации предусмотренного кредитным договором права в одностороннем порядке изменять условия кредитования банк должен действовать исходя из принципов разумности и добросовестности. Право банка на одностороннее изменение процентной ставки по кредиту, закрепленное в договоре, не означает, что заемщик, не согласный с такими изменениями, не может доказать, что одностороннее изменение договорных условий нарушает разумный баланс прав и обязанностей сторон, противоречит устоявшимся деловым обыкновениям либо иным образом нарушает основополагающие частноправовые принципы разумности и добросовестности.
В силу указанных норм ФИО/наименование заявителя считает, что при реализации предусмотренного кредитным договором права в одностороннем порядке изменять условия кредитования Наименование кредитной организации должен действовать в допустимых пределах осуществления гражданских прав и доказать наличие оснований, с которыми по условиям кредитного договора связана возможность одностороннего изменения Наименование кредитной организации размера платы (процентов) за кредит.
За период с даты заключения кредитного договора по дату направления уведомления об изменении размера процентной ставки размер ставки рефинансирования (учетной ставки) не изменялся.
Наличие иных оснований, по которым Наименование кредитной организации посчитал возможным увеличение ставки по кредиту, исходя из основополагающего принципа гражданского права о разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений, в уведомлении не содержится.
Повышение ответчиком процентной ставки по кредитному договору является чрезмерным, что подтверждается Подтверждение чрезмерности, а также противоречит статьям 10 и 809 ГК РФ, что влечет ничтожность кредитного договора в силу ст. 168 ГК РФ.
Кроме того, наличие в кредитном договоре условия об обязанности заемщика в короткий срок возвратить полученную сумму кредита в случае несогласия с увеличением процентной ставки по кредиту, лишает ФИО/наименование заявителя реальной возможности на согласование дополнительными соглашениями или какими-либо иными способами размера процентной ставки, что позволяет банку произвольно повышать ставки по кредиту и свидетельствует об объективной невыполнимости и кабальности подобных условий.
Дата претензии ФИО/наименование заявителя в адрес Наименование кредитной организации направлена претензия с требованием о Требование претензии, что подтверждается Подтверждение направления претензии. Реакция банка.
На основании изложенного, руководствуясь постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" прошу:
1.    рассмотреть настоящую жалобу по существу;
2.    провести проверку деятельности Наименование кредитной организации на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности;
3.    провести проверку деятельности Наименование кредитной организации на предмет нарушения прав и законных интересов ФИО/наименование заявителя;
4.    оказать содействие в восстановлении нарушенных прав и законных интересов ФИО/наименование заявителя путем пресечения незаконных действий Наименование кредитной организации;
5.    о результатах проведенной проверки уведомить ФИО/наименование заявителя в письменной форме по вышеуказанному адресу.

Приложение:

документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в жалобе.
Должность, подпись, ФИО (физлицо)
Текущая дата