Жалоба на магазин одежды
Данная жалоба подается в территориальное подразделение Роспотребнадзора, если вы купили одежду/обувь ненадлежащего качества, которая порвалась или сломалась в гарантийный срок. Ранее подавали претензию в адрес магазина, но магазин её проигнорировал или отказался от возврата денежных средств.
Для подачи документов в суд (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов) необходимо выполнить следующие действия:
-
Прежде чем обращаться в суд, подготовьте и направьте досудебную претензию ответчику. В ней укажите обстоятельства нарушения Ваших прав или обязательств по договору Вашим оппонентом, конкретные требования к ответчику, срок для удовлетворения требований (обычно 10–30 дней), предупреждение о судебном обращении в случае игнорирования досудебной претензии ответчиком.
-
Отправьте претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении либо вручите лично под расписку. Это подтвердит соблюдение обязательного досудебного порядка.
-
Для подачи документов в суд (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов) необходимо выполнить следующие действия:
-
Все документы, подаваемые в суд оформляются по правилам, принятым в суде — с указанием даты, подписи, полного наименования сторон и дела.
-
Подача документов в суд зависит от характера дела и Ваших требований (гражданское, административное, уголовное), суммы иска, территориальной подсудности. Мировые судьи рассматривают часть гражданских дел (при взыскании цена иска, не должна превышать пятидесяти тысяч рублей), уголовные дела небольшой тяжести и административные дела. Районные суды занимаются большинством гражданских, уголовных и административных дел. При цене иска, превышающей пятидесяти тысяч рублей - городской/районный суд. Арбитражный суд рассматривает экономические споры между организациями и ИП, корпоративные споры. Верховный суд республики, край, область занимается специфическими категориями дел и проверкой решений нижестоящих судов. По общему правилу иск подается в суд по месту жительства ответчика (физического лица) или по месту нахождения ответчика (юридического лица). Для некоторых споров есть исключения, например иски о недвижимости подаются по месту ее нахождения.
-
При заполнении шаблона указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
-
При заполнении данных других участников судебного процесса, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.)
-
Все документы для суда состоят из определенных разделов. Первый раздел - шапка документа: название суда, Ваши данные (ФИО, адрес, телефон), данные ответчика и других лиц (третьих лиц). Второй раздел -описание обстоятельств дела: подробно изложите суть дела, Ваши требования и ссылки на нормативные акты. Опишите свою ситуацию: что, когда, где произошло. Излагайте четко, последовательно, без эмоций. Третий раздел - просительная часть: четко сформулируйте свои требования, что Вы просите у суда (вернуть долг, взыскать денежные средства, вернуть имущество, расторгнуть договор, признать решение незаконным и т.д.). Обязательно к подаваемому в суд документу прикладываются письменные доказательства, подтверждающие Вашу правоту и позицию (приложения: список документов). В конце ставится подпись и дата.
-
Все Ваши доводы должны быть логично структурированы и обоснованы фактами.
-
В тексте шаблона заявления (иска, жалобы) указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Ваших требований.
-
Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.Для подачи и рассмотрения своих документов в суде необходимо уплатить государственную пошлину. Размер госпошлины зависит от категории дела и цены иска. Расчет госпошлины на сайте в шаблоне происходит автоматически. Оплатите государственную пошлину и оригинал квитанции/чека приложите к своему заявлению (иску, жалобе). При подаче встречных исковых заявлений также необходимо уплатить госпошлину. Отзывы и различные ходатайства, подающиеся в ходе судебного разбирательства не облагаются государственной пошлиной.
-
После прохождения всех шагов, будет сформирован полный документ, который Вы сможете отредактировать Проверьте по списку приложенные к своему заявлению (иску, жалобе) документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас). Прикладываются копии всех документов, перечисленных в иске (заявлении, жалобе). В качестве приложений могут быть договоры, расписки, переписка, фотографии, экспертные заключения и т.д. (в копиях), документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (копия претензии и почтовая квитанция/уведомление о вручении), иные документы, требуемые законом для конкретной категории дел (например, выписка из ЕГРН для споров о недвижимости).
-
Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов, другим лицам, участвующих в деле (ответчику/третьим лицам). В суд нужен оригинал иска (заявления, жалобы), а каждому участнику дела — копия. Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру документа (иска, заявления, жалобы), подаваемого в суд.
-
Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь электронными сервисами суда для подачи документов.
-
Если подаете документы через канцелярию суда, необходимо подойти в канцелярию суда в приемные часы (уточните на сайте суда). При себе имейте два экземпляра Вашего заявления. На Вашем экземпляре сотрудник канцелярии должен поставить штамп, дату приема и подпись. Это доказательство того, что документы поданы и приняты.
-
В дальнейшем отслеживайте поступление документов и движение дела в суде (по номеру дела можно отслеживать информацию на сайте суда). При необходимости можно подать дополнительные документы или ходатайства.
Название документа
Дата покупки я приобрел Вид товара в магазине одежды Название магазина. О данном факте свидетельствует наличие товарного чека (копия прилагается), а гарантийный срок, указанный на этикетке, составляет Срок гарантии.
Надев указанный товар, я обнаружил(а), что Вид товара порвался. (указать точные обстоятельства, при возможности, т.е., когда именно, где и при каких усовиях эксплуатировали вещь)
Данный дефект явно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара и
наличии производственного брака, поскольку:
-
товар использовался по назначению;
-
не подвергался механическим повреждениям по моей вине;
-
нарушение целостности произошло при обычном использовании.
Дата обращения с жалобой я обратился(ась) в магазин Название магазина с письменной претензией (копия прилагается), в которой просил(а):
-
либо обменять товар на аналогичный надлежащего качества;
-
либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере Сумма товара рублей.
Продавец требования проигнорировал/отказал в удовлетворении требований.
Мои требования основаны на следующих нормах законодательства:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
право на возврат товара с недостатками.
- Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
право на обмен товара ненадлежащего качества.
- Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
срок удовлетворения требований потребителя (10 дней с момента предъявления претензии).
В связи с изложенным, прошу проверить доводы, указанные в жалобе. Ответ на жалобу направить на (адрес электронной почты/адрес, указанный в шапке заявления) в срок, предусмотренный законодательством.
Приложения:
- копия претензии в адрес продавца,
- копия квитанции/чека, подтверждающего покупку
- иные документы, фото/видео - файлы, подтверждающие доводы заявителя.
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Ключевые слова
Похожие документы
Данная жалоба подается работником, в случае несогласия с решением комиссии по трудовым спорам.
Обращение гражданина в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, направленные на защиту их прав в случае нарушения стандартов оказания медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Росздравнадзор осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, включая проверку соблюдения норм, установленных законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ФЗ №323-ФЗ).
Данная жалоба подается, если судом было отказано в восстановлении пропущенного срока для подачи процессуального документа.