Документ № 3234

Жалоба на магазин одежды

Данная жалоба подается в территориальное подразделение Роспотребнадзора, если вы купили одежду/обувь ненадлежащего качества, которая порвалась или сломалась в гарантийный срок. Ранее подавали претензию в адрес магазина, но магазин её проигнорировал или отказался от возврата денежных средств.

     Для подачи документов в суд  (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов)  необходимо выполнить следующие действия:

  1. Прежде чем обращаться в суд,  подготовьте и направьте досудебную претензию ответчику. В ней укажите обстоятельства нарушения Ваших прав или обязательств по договору Вашим оппонентом, конкретные требования к ответчику, срок для удовлетворения требований (обычно 10–30 дней), предупреждение о судебном обращении в случае игнорирования досудебной претензии ответчиком.

     

  2. Отправьте претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении либо вручите лично под расписку. Это подтвердит соблюдение обязательного досудебного порядка.

  3. Для подачи документов в суд  (исковых заявлений, жалоб, заявлений по административным делам и установлению юридических фактов)  необходимо выполнить следующие действия:

  4. Все документы, подаваемые в суд оформляются по правилам, принятым в суде — с указанием даты, подписи, полного наименования сторон и дела.

  5. Подача документов в суд зависит от характера дела и Ваших требований (гражданское, административное, уголовное), суммы иска, территориальной подсудности. Мировые судьи рассматривают часть гражданских дел (при взыскании цена иска, не должна превышать пятидесяти тысяч рублей), уголовные дела небольшой тяжести и административные дела. Районные суды занимаются большинством гражданских, уголовных и административных дел. При цене иска, превышающей пятидесяти тысяч рублей - городской/районный суд. Арбитражный суд рассматривает экономические споры между организациями и ИП, корпоративные споры. Верховный суд республики, край, область занимается специфическими категориями дел и проверкой решений нижестоящих судов. По общему правилу иск подается в суд по месту жительства ответчика (физического лица) или по месту нахождения ответчика (юридического лица). Для некоторых споров есть исключения, например иски о недвижимости подаются по месту ее нахождения. 

  6. При заполнении шаблона указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.

  7. При заполнении данных других участников судебного процесса, укажите те, данные которыми Вы достоверно располагаете (ФИО, адрес регистрации/проживания/номер телефона и др.)

  8. Все документы для суда состоят из определенных разделов. Первый раздел - шапка документа: название суда, Ваши данные (ФИО, адрес, телефон), данные ответчика и других лиц (третьих лиц). Второй раздел -описание обстоятельств дела: подробно изложите суть дела, Ваши требования и ссылки на нормативные акты. Опишите свою ситуацию: что, когда, где произошло. Излагайте четко, последовательно, без эмоций. Третий раздел - просительная часть: четко сформулируйте свои требования, что Вы просите у суда (вернуть долг, взыскать денежные средства, вернуть имущество, расторгнуть договор, признать решение незаконным и т.д.). Обязательно к подаваемому в суд документу прикладываются письменные доказательства, подтверждающие Вашу правоту и позицию (приложения: список документов). В конце ставится подпись и дата.

  9. Все Ваши доводы должны быть логично структурированы и обоснованы фактами.

  10. В тексте шаблона  заявления (иска, жалобы) указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Ваших требований.

  11. Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.Для подачи и рассмотрения своих документов в суде необходимо уплатить государственную пошлину. Размер госпошлины зависит от категории дела и цены иска. Расчет госпошлины на сайте в шаблоне происходит автоматически. Оплатите государственную пошлину и оригинал квитанции/чека приложите к своему заявлению (иску, жалобе).  При подаче встречных исковых заявлений также необходимо уплатить госпошлину. Отзывы и различные ходатайства, подающиеся в ходе судебного разбирательства не облагаются  государственной пошлиной.

  12. После прохождения всех шагов, будет сформирован полный документ, который Вы сможете отредактировать Проверьте по списку приложенные к своему заявлению (иску, жалобе) документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения  документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас). Прикладываются копии всех документов, перечисленных в иске (заявлении, жалобе).  В качестве приложений могут быть договоры, расписки, переписка, фотографии, экспертные заключения и т.д. (в копиях), документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (копия претензии и почтовая квитанция/уведомление о вручении), иные документы, требуемые законом для конкретной категории дел (например, выписка из ЕГРН для споров о недвижимости).

  13. Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов,  другим лицам, участвующих в деле (ответчику/третьим лицам). В суд нужен оригинал иска (заявления, жалобы), а каждому участнику дела — копия. Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру документа (иска, заявления, жалобы), подаваемого в суд. 

  14. Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь электронными сервисами суда для подачи документов.

  15. Если подаете документы через канцелярию суда, необходимо подойти в канцелярию суда в приемные часы (уточните на сайте суда). При себе имейте два экземпляра Вашего заявления. На Вашем экземпляре сотрудник канцелярии должен поставить штамп, дату приема и подпись. Это доказательство того, что документы поданы и приняты.

  16. В дальнейшем отслеживайте поступление документов и движение дела в суде (по номеру дела можно отслеживать информацию на сайте суда). При необходимости можно подать дополнительные документы или ходатайства. 

Кому: Тер. орган Роспотребнадзора
ЗарегистрированАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
От: Заявитель
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:


Название документа

       Дата покупки я приобрел Вид товара в магазине одежды Название магазина. О данном факте свидетельствует наличие товарного чека (копия прилагается), а гарантийный срок, указанный на этикетке, составляет Срок гарантии.

Надев указанный товар, я обнаружил(а), что Вид товара порвался. (указать точные обстоятельства, при возможности, т.е., когда именно, где и при каких усовиях эксплуатировали вещь)

Данный дефект явно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара и 

наличии производственного брака, поскольку:

  • товар использовался по назначению;

  • не подвергался механическим повреждениям по моей вине;

  • нарушение целостности произошло при обычном использовании.

 Дата обращения с жалобой я обратился(ась) в магазин Название магазина с письменной претензией (копия прилагается), в которой просил(а):

  • либо обменять товар на аналогичный надлежащего качества;

  • либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере Сумма товара рублей.

     Продавец требования проигнорировал/отказал в удовлетворении требований.

Мои требования основаны на следующих нормах законодательства:

- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

право на возврат товара с недостатками.

- Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

право на обмен товара ненадлежащего качества.

- Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

срок удовлетворения требований потребителя (10 дней с момента предъявления претензии).

       

          В связи с изложенным, прошу проверить доводы, указанные в жалобе. Ответ на жалобу направить на (адрес электронной почты/адрес, указанный в шапке заявления) в срок, предусмотренный законодательством. 

 

Приложения:

- копия претензии в адрес продавца,

- копия квитанции/чека, подтверждающего покупку

- иные документы, фото/видео - файлы, подтверждающие доводы заявителя.

Текущая дата Подпись Заявитель

Ключевые слова

Защита прав потребителей подать жалобу привлечь к ответственности некачественный товар возврат товара как вернуть деньги за товар нарушение потребительских прав обратиться с жалобой написать жалобу жалоба в роспотребнадзор нарушение прав потребителя обращение в роспотребнадзор обмен товара пожаловаться на магазин права потребителя проверить магазин жалоба на магазин одежды заявление в защиту прав потребителя обращение по защите прав потребителя проверка магазина одежды претензии к магазину одежды плохое качество товара обвесили в магазине обман покупателей магазин обманул не принимают товар обратно отказ принять товар вернуть деньги за покупку наказать магазин потребительский конфликт недобросовестная торговля жалобы на магазины одежды как пожаловаться на магазин куда жаловаться на магазин потребительская проверка исковое заявление о защите прав потребителя претензия магазину одежды отзыв на магазин одежды проблемы с магазином одежды конфликт с магазином одежды

Похожие документы

Данная жалоба подается работником, в случае несогласия с решением комиссии по трудовым спорам.

Обращение гражданина в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, направленные на защиту их прав в случае нарушения стандартов оказания медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Росздравнадзор осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, включая проверку соблюдения норм, установленных законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ФЗ №323-ФЗ).

Данная жалоба подается, если судом было отказано в восстановлении пропущенного срока для подачи процессуального документа.