Документ № 3234

Жалоба на магазин одежды

Это официальный документ, посредством которого потребитель: сообщает о нарушении своих прав со стороны магазина одежды; просит провести проверку деятельности торговой точки; требует принять меры для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных к ответственности.

Сделайте за меня Создать документ · 150 ₽

Для подготовки и подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека необходимо выполнить следующие действия.

  1. Жалоба подаётся, когда продавец отказывается удовлетворить требования потребителя (например, вернуть деньги, заменить товар или провести экспертизу) после покупки товара с дефектами, истечением срока годности или другими нарушениями качества.

  2. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, если:
    1. Продавец отказался принять претензию о возврате товара ненадлежащего качества.
    2. Продавец не отреагировал на претензию в установленный срок.
    3. Товар представляет угрозу жизни и здоровью (в этом случае можно обращаться в Роспотребнадзор без предварительного направления претензии)
  3. Примеры нарушений, которые можно указать в жалобе:
    1. Производственный брак товара.
    2. Истечение срока годности при продаже.
    3. Несоответствие товара заявленным характеристикам.
    4. Отсутствие необходимой информации о товаре (например, состава, производителя).
  4. В жалобе необходимо указать:
    1. Наименование территориального управления Роспотребнадзора или ФИО должностного лица.
    2. ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
    3. Подробное описание ситуации: дата покупки, название товара, артикул, цена, описание дефекта.
  5. К жалобе необходимо приложить: копию чека, копию претензии к продавцу и его ответ (если есть), фото товара с дефектами, другие документы, подтверждающие нарушение (например, переписку с продавцом). 

  6. При заполнении жалобы указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.

  7. В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.

  8. Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.

  9. Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в жалобе, а также логическую последовательность изложения фактов.

  10. Проверьте состав и оформление приложений к жалобе. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.

  11. Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
  12. Заявление можно подать лично, по почте, через официальный сайт Роспотребнадзора или МФЦ. 
Кому: Тер. орган Роспотребнадзора
Зарегистрирован: Адрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
От: Заявитель
Зарегистрирован: Адрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:


Название документа

Я, Заявитель, Дата покупки приобрел Вид товара в магазине одежды Название магазина. О данном факте свидетельствует наличие товарного чека (копия прилагается), а гарантийный срок, указанный на этикетке, составляет Срок гарантии.

Период времени после покупки, надев указанный товар и выехав на работу, я обнаружил(а), что Вид товара порвался. Данный дефект явно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара и наличии производственного брака, поскольку:

  • товар использовался по назначению;

  • не подвергался механическим повреждениям по моей вине;

  • нарушение целостности произошло при обычном использовании.

В тот же день, Дата обращения с жалобой, я обратился(ась) в магазин Название магазина с письменной претензией (копия прилагается), в которой просил(а):

  • либо обменять товар на аналогичный надлежащего качества;

  • либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере Сумма товара рублей.

Однако мои требования были отклонены без обоснованных причин.

Мои требования основаны на следующих нормах законодательства:

  1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на возврат товара с недостатками.

  2. Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на обмен товара ненадлежащего качеств.

  3. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» — срок удовлетворения требований потребителя (10 дней с момента предъявления претензии).

Так как на письменную претензию, переданную сотруднику магазина, ответа не последовало, прошу:

Текущая дата Подпись Заявитель
Заполнить документ · 150 ₽

Ключевые слова

Защита прав потребителей подать жалобу привлечь к ответственности некачественный товар возврат товара как вернуть деньги за товар нарушение потребительских прав обратиться с жалобой написать жалобу жалоба в роспотребнадзор нарушение прав потребителя обращение в роспотребнадзор обмен товара пожаловаться на магазин права потребителя проверить магазин жалоба на магазин одежды заявление в защиту прав потребителя обращение по защите прав потребителя проверка магазина одежды претензии к магазину одежды плохое качество товара обвесили в магазине обман покупателей магазин обманул не принимают товар обратно отказ принять товар вернуть деньги за покупку наказать магазин потребительский конфликт недобросовестная торговля жалобы на магазины одежды как пожаловаться на магазин куда жаловаться на магазин потребительская проверка исковое заявление о защите прав потребителя претензия магазину одежды отзыв на магазин одежды проблемы с магазином одежды конфликт с магазином одежды

Похожие документы

Жалоба на определение суда об отказе в восстановлении пропущенного процессуального срока, установленного федеральным законом для подачи документа

Данная жалоба подается, если судом было отказано в восстановлении пропущенного срока для подачи процессуального документа.

Подробнее Создать · 150 ₽

Жалоба в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию о проведении проверки состояния многоквартирного жилого дома и привлечении управляющей компании (УК) к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ подается собственником или жильцом против УК за нарушение правил содержания и ремонта общего имущества дома (например, отсутствие текущего ремонта подъездов, протечки крыши, неисправные лифты).

Подробнее Создать · 150 ₽

Жалоба на действия судьи по затягиванию процесса (гражданский процесс)

Данная жалоба подается в суд, если есть основания полагать, что судьей при рассмотрении дела, нарушены права заявителя на судебную защиту и на судопроизводство в разумный срок в связи с умышленным затягиванием процесса.

Подробнее Создать · 150 ₽