Документ № 3083

Претензия туристической фирме о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба

Письменное требование туриста (путешественника) к туроператору или турагенту о признании факта неудовлетворительного качества предоставленных услуг и возмещении всех понесённых убытков.

Сделайте за меня Создать документ · 150 ₽

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: Ф.И.О. туриста, контактные данные и реквизиты туристической фирмы, номер договора и дата его заключения. Описание тура: даты поездки, маршрут, оплаченная сумма. Подробное изложение фактов ненадлежащего оказания услуг: несоответствие описанию гостиницы (ниже заявленного уровня), неудовлетворительное питание, отсутствие заявленных экскурсий, задержка трансфера, нарушение условий договора. Перечень материальных убытков туриста: доплаты за замену жилья, питание, транспорт, иные расходы.
  • Требования: возврата оплаченной суммы или её части, компенсации реальных потерь. Требование компенсации морального вреда за испорченный отдых, стресс, нарушение прав.

  •  Приложения: копии договора, квитанции, фотографии, переписка с турфирмой, другие доказательства.

  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
  • Отправка претензии    
  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  •  Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  •   Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

Кому: Кому
Зарегистрирован: Адрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
От: От
Зарегистрирован: Адрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа
Я, От,  заключил договор N Номер и дата договора услуг с Название турфирмы об оказании туристических услуг и организации отдыха в Страна отдыха. Согласно нашему договору для проживания мне должен быть предоставлен номер в 5-ти звездочном отеле Наименование отеля, расположенном в Расстояние до моря метрах от берега моря. Номер в отеле был оплачен как номер категории "люкс". По приезду меня поселили в 4-х звездочном отеле и номер был не люкс, а обычный двухместный, площадь его не соответствовала заявленной площади  номера и составляла znachenie кв. м. Отель располагался гораздо дальше, чем должно быть, на второй береговой линии от моря. Тем самым мне были причинены неудобства. В связи с тем, что условия проживания и питания значительно отличаются от условий, которые указаны в договоре, то фактически Вами нарушены мои права как потребителя услуг. Поэтому в связи с нарушением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября и 21 декабря 2004 г.) я вынужден потребовать на основании пункта 1 статьи 29 указанного выше Закона Российской Федерации соответствующего уменьшения цены оказанных Вашей фирмой туристических услуг и возврата суммы в размере Сумма уменьшения цены рублей, а также выплатить мне компенсацию морального вреда, поскольку я вынужден был терпеть неудобства в связи с предоставлением номера, не соответствующего категории "люкс", так и неудобства, связанные со значительной удаленностью отеля от моря. Моральный вред я оценил в размере Сумма морального вреда рублей.
Сумма материального ущерба рассчитана как разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически предоставленными с учетом их более низкого качества. Общая сумма материального ущерба и морального вреда составляет Общая сумма ущерба руб.
Указанную сумму прошу перевести на мой счет № Номер счета в Название банка.
При неполучении указанной суммы в течение Срок (дней) календарных дней вынужден буду обратиться в суд о принудительном взыскании суммы материального ущерба и морального вреда в размере Общая сумма ущерба рублей.

Приложение:
1)  расчет суммы материального ущерба;
2)  копия договора об оказании туристических услуг;
3)  копия сертификата, подтверждающего категорию четырехзвездочного отеля;
4) копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания как двухместный;
Текущая дата Подпись От
Заполнить документ · 150 ₽

Ключевые слова

защита прав потребителя возмещение убытков заявление о возврате средств. выплата компенсации возмещение расходов нарушение прав потребителя претензия о возврате денег компенсация затрат заявление о возврате денег компенсация ущерба материальный ущерб моральный ущерб претензия по качеству услуг жалоба на туроператора возврат средств за тур вернуть деньги за тур неудовлетворительное качество услуг претензия к туроператору претензия к турагенту жалоба на турфирму некачественные туристические услуги плохие туристические услуги расторгнуть договор с турфирмой жалоба на турагентство неудовлетворённость услугами турфирмы некачественный отдых ущерб от путешествия не вернули деньги за путёвку плохой сервис в туре проблемы с туром вернуть деньги за туристическую поездку претензии к туристической фирме возврат стоимости тура жалоба на организацию отдыха ненадлежащее оказание туристических услуг возмещение ущерба туристу неудовлетворённость услугами туроператора.

Похожие документы

Досудебная претензия об обязании сетевой организации исполнить договор (осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям) и взыскании неустойки

Претензия подается для досудебного урегулирования спора между заявителем и сетевой компанией в связи с нарушением сроков или отказом от выполнения работ по технологическому присоединению.

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия о возврате денежных средств за товар, переданный по договору комиссии

Претензия комитента в адрес комиссионера о выплате денежных средств, полученных комиссионером от реализации товара по поручению комитента.

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия об обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества

Претензия подается для обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Подробнее Создать · 150 ₽