жалоба на туроператора

Данный иск подается туристом (потребителем) к туроператору (или турагенту) в случае, когда услуги, входящие в оплаченный туристский продукт, не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом, и туристу пришлось самостоятельно оплачивать эти услуги дополнительно. Истец требует взыскать понесенные убытки (стоимость самостоятельно оплаченных услуг, которые должны были быть предоставлены по договору), компенсацию морального вреда за испорченный отдых и нравственные страдания, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить претензию.

Данный шаблон представляет собой претензию потребителя к туристической фирме о соразмерном уменьшении цены и компенсации морального вреда в связи с предоставлением услуг (размещение, питание, трансфер и др.), не соответствующих условиям заключенного договора. Он применяется в ситуации, когда фактически предоставленный отель, категория номера, расстояние до моря или иные существенные характеристики отдыха оказались хуже заявленных. Шаблон служит обязательным досудебным этапом урегулирования спора, предшествующим обращению в суд за защитой прав потребителя.