Претензия сервисному центру о совершении гарантийного ремонта бытовой техники
Претензия направляется потребителем в адрес сервисной организации при нарушении поломке товара в течение гарантийного срока.
Перед обращением в суд Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания. Укажите данные сторон: сервисного центра и покупателя. Укажите по какому адресу, в каком магазине и когда был приобретен товар. Укажите наименование товара, его характеристики (модель, год выпуска, страна-изготовитель) и стоимость, которая была вами оплачена.
- Суть нарушения. Укажите дату поломки, срок гарантии, который установлен фирмой-изготовителем и срок окончания гарантийного срока.
- Требования. Конкретные действия, которые вы просите совершить оппонента: безвозмездно устранить дефекты товара.
- Приложите копии паспорта на изделие, товарного и кассового чеков.
- Укажите срок, в который просите погасить задолженность.
Сроки рассмотрения: Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее получения. Если в договоре установлен иной срок - укажите срок, установленный договором.
Согласно положениям ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-2 "О защите прав потребителей", недостатки должны быть устранены уполномоченной организацией незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Отправка претензии.
- Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните квитанцию).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен): Отправьте на официальный email оппонента (сохраните скриншот отправки + ответ (если будет)).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия.
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Наименование товара в течение трех месяцев с даты покупки работал исправно, но Дата поломки после включения в электросеть произошла остановка механизмов.
Изготовитель Наименование изготовителя гарантировал качество его работы в течение Срок гарантии месяцев со дня продажи.
В связи с тем, что гарантийный период на купленный Наименование товара действует (срок окончания гарантийного срока Срок действия гарантии (по)), прошу на основании пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" безвозмездно устранить дефекты Наименование товара, Характеристики товара. Копии паспорта на изделие, товарного и кассового чеков прилагаются.
| Текущая дата | Подпись | От |
Ключевые слова
Похожие документы
Претензия направляется пассажиром авиакомпании в случае отмены вылета рейса.
Претензия подается для досудебного урегулирования спора о нарушении авторских и исключительных прав, связанных с незаконным копированием и использованием контента, дизайна или программного кода веб-сайта.
Если в результате происшествия (ДТП, пожар, затопление) во время поездки пассажиру был причинен физический и/или нравственный вред он вправе требовать возмещения морального вреда.