Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества (длительный ремонт)
Письменное требование потребителя, направленное продавцу (официальному дилеру, изготовителю либо уполномоченной организации), о расторжении договора купли‑продажи транспортного средства и возврате уплаченной денежной суммы ввиду существенного нарушения сроков устранения выявленных недостатков товара.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию/заявление Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: данные продавца (наименование организации, адрес, ФИО руководителя) и заявителя (ФИО, адрес, телефон, email); реквизиты договора купли-продажи (номер, дата заключения); данные автомобиля (марка, модель, VIN, номер кузова, ПТС и др.);
- Описание проблемы — подробное изложение обстоятельств обнаружения недостатка, его характера и времени возникновения. Нужно указать даты обращений в сервис, длительность каждого ремонта, перечислить проведённые работы (если есть). Можно сослаться на документы, подтверждающие факт недостатка (акты осмотра, заказ-наряды, заключения экспертов, фото, видео);
- Требования: расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги. Нужно указать сумму, которую потребитель требует вернуть, и банковские реквизиты для перечисления средств; Предупреждение о намерении обратиться в суд при отказе или отсутствии ответа в установленный срок. Можно также указать, что в случае обращения в суд потребитель будет требовать взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
- Приложения к претензии: Договор купли-продажи автомобиля; документы, подтверждающие оплату автомобиля; заказ-наряды из сервисного центра; акт приёма-передачи автомобиля; заключение независимой экспертизы; фотографии и видеоматериалы; письма, заявления или иные документы, которые ранее направлялись дилеру.
- Сроки рассмотрения: 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»
- Отправка претензии:
Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните чек).
Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Название документа
Дата покупки года я заключил договор купли – продажи автомобиля № Номер договора (далее – «Договор"), с Наименование дилера, во исполнение договора приобрел автомобиль Марка и модель ТС, VIN № VIN номер, № кузова: Номер кузова, модель № двигателя: Номер двигателя, ПТС: Серия, номер и дата ПТС, цвет Цвет ТС, Год выпуска года выпуска (далее – «Автомобиль»).
Однако во время эксплуатации автотранспортного средства, обслуживающей организацией выявлены недостатки, не позволившие его эксплуатировать в соответствии с заявленными при продаже параметрам.
Импортером данного автомобиля является фирма изготовитель.
В период гарантийного срока мною был выявлен следующий недостаток – Описание неисправности. Я неоднократно обращался к специалистам сервиса с просьбой устранить данный недостаток, но недостаток до сих пор не устранен.
начало ремонта г. по Заказ – наряду № Номер заказ-наряда я передал автомобиль на ремонт в Наименование третьего лица (адрес: Адрес третьего лица, ИНН: ИНН третьего лица), однако недостаток не был устранен в течение 45 дней. В связи с не устранением недостатка в предусмотренный Законом о защите прав потребителей срок, я уведомил Наименование третьего лица о своем желании прекратить ремонт автомобиля. Получив Автомобиль в неисправном состоянии, я был вынужден обратиться к специалисту и заплатил Организация-исследователь за исследование автомобиля стоимость исследования рублей.
Согласно ст. 4 Закона защите потребителей» (далее – «Закона»), Наименование дилера обязано предоставить мне автомобиль, соответствующий по качеству обязательным государственным требованиям, условиям заключенного контракта о продажи автомобиля, а также предоставленной информации об автомобиле.
Согласно Закона, если предусмотренный срок устранения недостатков в моем автомобиле не определены в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии со статьей Закона, я, в случае получения информации об обнаружении в автомобиле недостатков, если они не были заранее озвучены продавцом, по своему усмотрению вправе, в том числе:
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, поскольку проданный мне Автомобиль оказался не соответствующим условиям Договора по качеству, а ремонт не был произведен в надлежащие сроки, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата мне денежных средств за Автомобиль в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании изложенного, в соответствии со Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за Автомобиль в размере Стоимость автомобиля рублей.
2. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за внеплановое обслуживание автомобиля в размере Сумма ущерба рублей.
3. Выплатить мне возмещение морального ущерба в размере Компенсация морального вреда рублей.
4. Выплатить мне денежные средства, уплаченные Организация-исследователь за исследование автомобиля в размере стоимость исследования рублей.
Письменный ответ и подтверждение оплаты прошу в течение 10 (десяти) календарных дней отправить мне по адресу: Адрес.
Приложения (все в копиях в одном экземпляре):
1. договор купли – продажи автомобиля № Номер договора от Дата покупки года
2. ПТС: Серия, номер и дата ПТС
3. Предварительное требование № Номер документа от Дата документа.
4. Акт сдачи – приемки автотранспортного средства № Номер акта от Дата и номер акта.
5. Квитанция об оплате Исследования Автомобиля на сумму стоимость исследования рублей.
Текущая дата От
Ключевые слова
Похожие документы
Претензия подается для взыскания неустойки, т.е. денежной суммы которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
Претензия подается в случае, если заказчик добросовестно исполнил обязательства по уплате аванса, однако подрядчик/исполнитель не приступил к выполнению работ/оказанию услуг в согласованный срок
Заявление покупателя или заказчика, направляемое продавцу или застройщику в случае, если приобретённый или переданный объект недвижимости (квартира, дом, участок) имеет существенные дефекты, не соответствует договорным условиям или требованиям законодательства.