оплата не возвращена

Данный шаблон представляет собой претензию потребителя к владельцу агрегатора (онлайн-платформы или приложения-посредника) о возврате суммы предоплаты за не оказанную в срок услугу. Он применяется в ситуации, когда услуга (например, заказ такси, билетов, бронирование жилья и т.п.) оплачена через сайт/приложение, но не предоставлена исполнителем, и потребитель уже направил этому исполнителю отказ от договора. Шаблон служит обязательным досудебным этапом урегулирования спора, предшествующим обращению в суд для взыскания предоплаты, штрафа и судебных расходов.

Документ, который покупатель направляет продавцу (часто интернет-магазину) при несоблюдении установленного срока поставки оплаченного товара.