Претензия к владельцу агрегатора о возмещении убытков, причиненных вследствие предоставления потребителю (недостоверной/неполной) информации о (товаре/продавце)
Документ, в котором потребитель требует компенсации за ущерб, возникший из-за недостоверной информации, размещённой на площадке агрегатора, которая повлияла на его решение о покупке и привела к заключению договора с продавцом.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: данные сторон потребителя (Ф.И.О., контакты) и владельца агрегатора (наименование, адрес). Описание услуги или исполнителя, информация о которой была предоставлена агрегатором, и указание, что эта информация оказалась неполной, недостоверной или искаженной. Перечисление убытков, понесенных потребителем вследствие использования такой информации: излишняя оплата, необходимость дополнительных затрат, моральный ущерб и др.
- Требования: о полном возмещении материального вреда, компенсации морального ущерба и возврате уплаченных за услугу средств.
-
Приложения: документы, подтверждающие факт оплаты и ущерб, скриншоты с агрегатора, переписка.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Дата покупки На сайте/в приложении Наименование владельца агрегатора (далее - агрегатор) мной был приобретен следующий товар Наименование товара, что подтверждается договором купли-продажи N Номер договора (далее - договор), заключенным между мной и Наименование продавца (далее - продавец). Оплата указанного товара в размере Сумма цифрами и прописью рублей произведена мной в полном объеме, что подтверждается Подтверждение оплаты.
В связи с тем, что владельцем агрегатора была предоставлена Недостоверная/неполная информация информация о Товар/продавец, а именно Описание информации, мной были понесены следующие убытки Описание убытков. Размер понесенных убытков составляет Сумма убытков рублей, что подтверждается Подтверждение убытков.
В соответствии с положениями ч. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии с ч. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
На основании изложенного прошу возместить понесенные мной вследствие предоставления Недостоверная/неполная информация информации о Товар/продавец убытки в размере Сумма убытков рублей в течение десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа удовлетворить требования данной претензии в добровольном порядке вынужден(а) буду обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия договора купли-продажи товара;
2. Иные документы.
| Текущая дата | Подпись | От |
Ключевые слова
Похожие документы
Претензия подается грузоотправителем к перевозчику в случае, если в процессе перевозки груз был поврежден по вине перевозчика
Официальное письменное требование заказчика к исполнителю, направленное до обращения в суд. В этом документе заказчик фиксирует факт просрочки оказания услуг и требует применить меры ответственности, предусмотренные законом или договором (уплатить неустойку, возместить убытки или вернуть аванс).
Если поставщик (исполнитель, подрядчик) нарушил сроки поставки товара, выполнения работ или оказания услуг, предусмотренные контрактом, заказчик вправе потребовать уплаты неустойки (пени), предусмотренной контрактом.