Претензия к авиакомпании в связи с отменой рейса (в соответствии с положениями Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в слу
Документ, который пассажир направляет перевозчику с требованием компенсации и содействия в связи с отменой рейса, если отмена произошла по вине авиакомпании и не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне контроля перевозчика
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: информация о пассажире (ФИО, контактные данные). Данные авиакомпании (название, адрес, контактная информация). Реквизиты билета и рейса (номер, дата, маршрут). Указание факта отмены рейса и даты. Информация о времени уведомления пассажира об отмене. Условия отмены: отсутствие предварительного уведомления или уведомление менее чем за 14 дней до вылета. Перечисление обязанностей авиакомпании по обеспечению питания, размещения в гостинице и трансфера, а также обеспечению связи.
- Требования: возмещение компенсации за отмененный рейс в установленном размере. Компенсация понесенных затрат (покупка новых билетов, питание, проживание, транспорт), если были. Обеспечение альтернативного перелёта или возврата денежных средств. Установка срока для удовлетворения требований.
- Приложения к претензии: копии посадочных талонов, билетов, подтверждений оплаты. Документы, подтверждающие дополнительные расходы. Корреспонденция с авиакомпанией, уведомления об отмене рейса.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
между мною и был заключен договор международной воздушной перевозки пассажиров по маршруту с датой вылета и обратному маршруту с датой вылета .
Мною приобретены билеты общей стоимостью рублей.
, прибыв в аэропорт , я получил информацию от представителей о задержке вылета, а затем о полной отмене рейса без объяснения причин.
Данных о том, что отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, представлено не было.
Предлагаемые представителем варианты убытия последующими рейсами не устраивали меня временем прилета в пункт назначения по следующим причинам: . В связи со сложившимися обстоятельствами я был вынужден ехать на такси в другой аэропорт , откуда выполняются рейсы в , и покупать билет другой авиакомпании.
В период отмены рейса я испытывал нервное потрясение, негодование и депрессию, поскольку вынужден был в короткие сроки корректировать планы для прибытия с минимально возможным опозданием в .
В соответствии со ст. 5 Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1] (далее Регламент) в случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам обеспечивается право на компенсацию со стороны фактического авиаперевозчика в соответствии со ст. 7 Регламента. Пассажирам предлагается возврат полной стоимости билета в течение семи дней в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 7 Регламента, по цене, по которой был приобретен билет, в отношении неосуществленной части или неосуществленных частей поездки и в отношении уже осуществленной части или уже осуществленных частей поездки, если авиарейс становится бесполезным с точки зрения изначального плана поездки пассажиров (ст. 8 Регламента).
Вследствие невыполнения договора перевозки я понес убытки, а именно:
• проезд на такси до аэропорта - рублей;
• покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - рублей;
• сервисный сбор - рублей.
Всего рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1], требую:
1. Выплатить в мою пользу компенсацию в размере евро (по курсу ЦБ РФ на (день отмены рейса), из расчета 1 евро - рублей);
2. Возместить понесенные мне убытки, а именно:
• проезд на такси до аэропорта - рублей;
• покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - рублей;
• сервисный сбор - рублей.
3. Выплатить в мою пользу компенсацию морального вреда в размере рублей.
Всего рублей.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и морального вреда, причиненного мне вашими действиями, который я оцениваю в сумму рублей.
Приложение:
1. Копии авиабилетов.
2. Копии чеков на такси.
Похожие документы
Документ, в котором арендодатель требует от арендатора уплатить пени за несвоевременную оплату арендных платежей согласно условиям договора проката.
Письменный документ, которым страхователь обращается в страховую компанию с требованием выполнить обязательства по договору добровольного автострахования. Претензия подается в случаях, когда страховая компания отказывает в выплате, занижает сумму возмещения, нарушает сроки рассмотрения страхового случая или затягивает экспертизу повреждений.
Требование заемщика к банку о признании и устранении в договоре таких условий, которые нарушают права потребителя, предусмотренные законом.