Претензия к авиакомпании в связи с отменой рейса (в соответствии с положениями Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в слу
Документ, который пассажир направляет перевозчику с требованием компенсации и содействия в связи с отменой рейса, если отмена произошла по вине авиакомпании и не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне контроля перевозчика
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: информация о пассажире (ФИО, контактные данные). Данные авиакомпании (название, адрес, контактная информация). Реквизиты билета и рейса (номер, дата, маршрут). Указание факта отмены рейса и даты. Информация о времени уведомления пассажира об отмене. Условия отмены: отсутствие предварительного уведомления или уведомление менее чем за 14 дней до вылета. Перечисление обязанностей авиакомпании по обеспечению питания, размещения в гостинице и трансфера, а также обеспечению связи.
- Требования: возмещение компенсации за отмененный рейс в установленном размере. Компенсация понесенных затрат (покупка новых билетов, питание, проживание, транспорт), если были. Обеспечение альтернативного перелёта или возврата денежных средств. Установка срока для удовлетворения требований.
- Приложения к претензии: копии посадочных талонов, билетов, подтверждений оплаты. Документы, подтверждающие дополнительные расходы. Корреспонденция с авиакомпанией, уведомления об отмене рейса.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Дата договора между мною и Наименование авиакомпании был заключен договор международной воздушной перевозки пассажиров по маршруту Маршрут туда с датой вылета Дата вылета туда и обратному маршруту Маршрут обратно с датой вылета Дата вылета обратно.
Мною приобретены билеты общей стоимостью Сумма цифрами и прописью рублей.
Дата отмены рейса, прибыв в аэропорт Наименование аэропорта, я получил информацию от представителей Наименование авиакомпании о задержке вылета, а затем о полной отмене рейса без объяснения причин.
Данных о том, что отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, Наименование авиакомпании представлено не было.
Предлагаемые представителем Наименование авиакомпании варианты убытия последующими рейсами не устраивали меня временем прилета в пункт назначения по следующим причинам: Причины отказа от вариантов. В связи со сложившимися обстоятельствами я был вынужден ехать на такси в другой аэропорт Название другого аэропорта, откуда выполняются рейсы в Пункт назначения, и покупать билет другой авиакомпании.
В период отмены рейса я испытывал нервное потрясение, негодование и депрессию, поскольку вынужден был в короткие сроки корректировать планы для прибытия с минимально возможным опозданием в Место прибытия.
В соответствии со ст. 5 Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1] (далее Регламент) в случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам обеспечивается право на компенсацию со стороны фактического авиаперевозчика в соответствии со ст. 7 Регламента. Пассажирам предлагается возврат полной стоимости билета в течение семи дней в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 7 Регламента, по цене, по которой был приобретен билет, в отношении неосуществленной части или неосуществленных частей поездки и в отношении уже осуществленной части или уже осуществленных частей поездки, если авиарейс становится бесполезным с точки зрения изначального плана поездки пассажиров (ст. 8 Регламента).
Вследствие невыполнения Наименование авиакомпании договора перевозки я понес убытки, а именно:
• проезд на такси до аэропорта Название другого аэропорта - Сумма такси рублей;
• покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - Сумма билета другой а/к рублей;
• сервисный сбор - Сумма сервисного сбора рублей.
Всего Сумма убытков рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1], требую:
1. Выплатить в мою пользу компенсацию в размере Сумма компенсации евро (по курсу ЦБ РФ на Дата отмены рейса (день отмены рейса), из расчета 1 евро - Сумма в евро рублей);
2. Возместить понесенные мне убытки, а именно:
• проезд на такси до аэропорта Название другого аэропорта - Сумма такси рублей;
• покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - Сумма билета другой а/к рублей;
• сервисный сбор - Сумма сервисного сбора рублей.
3. Выплатить в мою пользу компенсацию морального вреда в размере Сумма морального вреда рублей.
Всего Общая сумма убытков рублей.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и морального вреда, причиненного мне вашими действиями, который я оцениваю в сумму Сумма иска рублей.
Приложение:
1. Копии авиабилетов.
2. Копии чеков на такси.
| Текущая дата | Подпись | От |
Ключевые слова
Похожие документы
Данная претензия применяется, когда абонент недоволен качеством обслуживания или условиями предоставления услуг.
Документ, направляемый заказчиком подрядчику, который своевременно не предоставил необходимую для выполнения строительных работ рабочую документацию.
Документ, которым подрядчик обращается к заказчику с требованием произвести оплату за уже выполненные работы согласно условиям заключенного договора.