Документ № 3106

Претензия об устранении недостатков, допущенных при установке дверей

Письменное требование потребителя к исполнителю (организации или индивидуальному предпринимателю), который выполнял работы по установке дверей, о том, чтобы бесплатно устранить выявленные дефекты монтажа или нарушения условий договора.

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: описание договора: дата, номер, предмет (установка дверей). Перечень выявленных недостатков установки: неплотное прилегание наличников, щели и зазоры, перекосы, несоответствие установленных элементов размерам проема и другие дефекты.
  • Требования:  безвозмездного устранения всех недостатков в разумный срок, назначенный потребителем. 

    Также в претензии рекомендуют приложить акты выполненных работ, фото- или видеодокументацию недостатков и иные подтверждающие документы. Просьба уведомить о времени и дате устранения дефектов.

  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.

  • Отправка претензии    
  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  • Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  • Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия 

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

КомуКому
ЗарегистрированАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
ОтОт
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа
 Дата заключения договора был заключен договор № Номер договора по которому исполнитель обязался изготовить и установить заказчику дверь(и) Тип двери, стоимостью Цифрами и прописью рублей.
В соответствии с условиями договора я полностью оплатил денежные средства в размере Цифрами и прописью рублей, что подтверждается Доказательство оплаты.
Число, месяц, год исполнителем был произведен замер дверного(ых) проема(ов) с целью последующей установки двери(ей).
Дата установки двери была произведена установка двери(ей).
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Однако работа по установке двери(ей) была произведена ненадлежащим образом, так как после ее(их) установки я обнаружил: Обнаруженные недостатки, что подтверждается: Подтверждение недостатков.
Указанные недостатки создают невозможность надлежащей эксплуатации установленной(ых) двери(ей).
В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Пункт 3 вышеназванной статьи предусматривает, что требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы, в течение сроков, установленных данным пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.
В соответствии со ст. 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29, 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу:

1.    Безвозмездно устранить указанные недостатки в выполненной работе по установке двери(ей) в течение Срок устранения (дни) дней с момента получения настоящей претензии.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе, я потребую взыскания судебных расходов (неустойки, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: Адрес в течение десяти дней с даты получения данной претензии.
Контактный телефон: Телефон.

Приложение:
1.    копия договора № Номер договора.
Текущая дата Подпись От

Похожие документы

Это письменное обращение жильца или собственника жилья к управляющей компании, ТСЖ или поставщику коммунальных услуг с требованием пересчитать размер платы за услуги в связи с тем, что фактически оказанные услуги не соответствовали установленным стандартам качества или были предоставлены с нарушениями.

Документ, в котором один гражданин (заявитель) требует от другого (ответчика) возместить убытки, вызванные порчей, повреждением, утратой или другим ущербом его личного имущества.

Претензия управляющей компании в адрес экспертной организации о нарушении требований (Федерального закона об оценочной деятельности/федеральных стандартов оценки/иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области оценочной деятельности/стандартов и правил оценочной деятельности/правил деловой и профессиональной этики) при проведении экспертизы об установлении факта залива квартиры и оценки причиненного заливом ущерба