Претензия в СДЭК о нарушении срока доставки отправления и выплате неустойки
Данная претензия составляется отправителем (физ. лицом), если посылка не была доставлена в определённый срок.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата договора я заключил(а) с Кому договор оказания услуг экспресс-доставки, оплатив отправление по накладной № Номер накладной.
Согласно условиям выбранного тарифа (информация о сроке доставки имеется на сайте и в квитанции), предельный срок доставки отправления составлял Срок доставки. Таким образом, посылка должна была быть доставлена не позднее Дата доставки.
Однако по состоянию на текущую дату Текущая дата отправление получателю не вручено. Фактическая просрочка исполнения обязательств составляет Количество дней просрочки дней.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от цены оказания услуги за каждый день просрочки (но не более общей цены заказа).
Расчет неустойки:
Стоимость доставки: Стоимость услуги руб.
Количество дней просрочки: Количество дней просрочки.
Сумма неустойки: Стоимость услуги руб. × 3% × Количество дней просрочки дн. = ________ рублей. (Если сумма превышает стоимость доставки, укажите итоговую сумму не более цены услуги).
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
-
В кратчайшие сроки обеспечить доставку отправления по указанному адресу / выдать отправление в пункте выдачи (выберите нужное).
-
Выплатить неустойку за нарушение сроков доставки в размере ________ рублей.
-
Рассмотреть претензию в установленный законом 10-дневный срок и направить письменный ответ, а также перечислить денежные средства по следующим реквизитам:
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Претензия направляется фрахтовщиком в адрес фрахтователя в связи с тем, что от последнего поступил отказ от пользования поданным транспортным средством, что привело к убыткам, возникшим на стороне фрахтовщика.
Составление досудебной претензии для урегулирования спора в досудебном порядке с неплательщиками членских взносов.
Официальный письменный документ, который составляет участник долевого строительства (дольщик) или собственник помещения, когда в новостройке обнаружены строительные дефекты.