Жалоба физического лица по вопросам, связанным с обработкой персональных данных (в уполномоченный орган)

Для подготовки и подачи жалобы физического лица по вопросам, связанным с обработкой персональных данных (в уполномоченный орган) необходимо выполнить следующие действия.

1. Жалоба подаётся, когда продавец отказывается удовлетворить требования потребителя (например, вернуть деньги, заменить товар или провести экспертизу) после покупки товара с дефектами, истечением срока годности или другими нарушениями качества.

2. В жалобе необходимо указать:
   1. Наименование Роскомнадзора или ФИО должностного лица, которому адресована жалоба. 
   2. ФИО заявителя, почтовый адрес (для письменного обращения) или адрес электронной почты/уникальный идентификатор на Госуслугах (для электронного обращения).
   3. Суть обращения: подробное описание обстоятельств нарушения прав в области персональных данных, обоснование вывода о нарушении, указание лиц, в чьих действиях усматривается нарушение, и их реквизитов (если известны).
3. К жалобе необходимо приложить: копии договоров с оператором, на основании которых он обрабатывает данные, документы, подтверждающие право на использование абонентского номера, на который поступают нежелательные звонки или СМС, детализация вызовов, заверенная оператором связи, если речь идёт о звонках, скриншоты экрана, подтверждающие отправку СМС, перечень распространённых персональных данных с доказательствами таких фактов, сведения о третьих лицах, которым были переданы данные (ФИО, адрес, контактный номер).

4. При заполнении жалобы указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.

5. В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.

6. Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.

7. Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в жалобе, а также логическую последовательность изложения фактов.

8. Проверьте состав и оформление приложений к жалобе. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.

9. Жалобу можно подать: через официальный сайт Роскомнадзора в разделе «Общественная электронная приёмная», по электронной почте (адрес конкретного управления можно найти на официальных сайтах), через портал Госуслуг, в письменном виде по почтовому адресу Роскомнадзора или его территориального органа, лично в окне приёма документов или во время личного приёма (с графиком можно ознакомиться на сайтах управлений).