Заявление потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (подаваемое до начала периода временного отсутствия потребителя)

Для подготовки и подачи заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги необходимо выполнить следующие действия.

1. Перерасчёт возможен при соблюдении следующих условий:
   1. В жилом помещении нет индивидуальных приборов учёта (ИПУ) или отсутствует техническая возможность их установки, что должно быть подтверждено актом обследования. 
   2. Период временного отсутствия составляет более 5 полных календарных дней подряд. 
   3. Заявление подано до начала периода отсутствия или в течение 30 дней после возвращения.
2. Перерасчёт не применяется к услугам отопления, электроснабжения и газоснабжения на цели отопления, а также к коммунальным услугам на общедомовые нужды.
3. В заявлении необходимо указать: Фамилию, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя; дату начала и окончания периода отсутствия (день выбытия и день прибытия в жилое помещение не включаются); адрес жилого помещения.
4. К заявлению необходимо приложить: документы, подтверждающие продолжительность периода отсутствия (например, командировочное удостоверение, справка из больницы, проездные билеты, счета из гостиницы); акт обследования на предмет отсутствия технической возможности установки ИПУ (кроме случаев перерасчёта за период отсутствия в связи с призывом на военную службу по мобилизации).
5. К заявлению могут прилагаться:
   1. Копия командировочного удостоверения или приказа о направлении в служебную командировку.
   2. Справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении.
   3. Проездные билеты (в том числе электронные) или их заверенные копии.
   4. Счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания.
   5. Справка консульского учреждения или дипломатического представительства при пребывании за рубежом.
   6. Справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, если оно находилось под непрерывной охраной.

6. При заполнении заявления указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.

7. В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.

8. Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.

9. Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в заявлении, а также логическую последовательность изложения фактов.

10. Проверьте состав и оформление приложений к заявлению. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.

11. Исполнитель обязан рассмотреть заявление и произвести перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения документов. Результаты перерасчёта отражаются в платёжном документе.
    Максимальный период перерасчёта составляет 6 месяцев. Если отсутствие продолжается дольше, необходимо подать новое заявление с приложением актуальных документов. 
12. Заявление можно подать:
    • Лично в офисе управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
    • По почте (заказным письмом с уведомлением).
    • Через электронную форму на сайте организации или портал «Госуслуги».