Документ № 3089

Претензия к организатору культурно-зрелищного мероприятия в связи с отменой указанного мероприятия

Претензия направляется потребителем о возвращении суммы, уплаченной за билеты культурно-массового мероприятия в связи с отменой данного мероприятия.

Перед обращением в суд Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания. Укажите дату покупки билета и их количество на культурно-массовое мероприятие. Укажите наименование мероприятия, дату и время проведения (чч.мм.), место проведения. Укажите стоимость билетов, дату покупки указанных билетов и реквизиты документов, оплату (номер, даты квитанций, чеков; копия сообщения компании, осуществляющей прием платежей, об обработке и принятии вашего платежа).
  • Суть нарушения. Укажите дату, когда вы узнали об отмене мероприятия. Чаще всего информация об отмене мероприятий исходит из сообщений в прессе или содержится на информационно-новостных сайтах сети "Интернет"/ официальных сайтах мероприятия. Сделайте скриншот экрана страницы сайта, где указана информация об отмене мероприятия.
  • Требования. Конкретные действия, которые вы просите совершить сторону: возместить мне сумму, уплаченную за билеты; добровольно выплатить компенсацию за причиненный моральный вред. Укажите в тексте претензии размер суммы, подлежащей возврату, сумму компенсации морального вреда.

Сроки рассмотрения: В соответствии со ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отправка претензии

  •    Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните квитанцию).
  •   Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен): Отправьте на официальный email оппонента (сохраните скриншот отправки + ответ (если будет)).
  •    Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

КомуКому
ЗарегистрированАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
ОтОт
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа
Дата покупки билета я приобрел(а) Количество билет(ов) на Название концерта, который должен был состояться в Время (часы, минуты) часов Дата мероприятия в Место проведения, и за которые я заплатил(а) Сумма цифрами и прописью рублей. Организатором указанного мероприятия, согласно информации на билете, является Ваша компания. Таким образом, мною с Вашей компанией был заключен договор об оказании услуг, в соответствии с которым Ваша компания обязалась оказать мне услугу по организации культурно-зрелищного мероприятия (концерта), а я обязался(лась) внести установленную плату за услугу.
Заплатив за билеты, я все обязательства перед Вашей компанией выполнил(а). Данный факт подтверждается (электронным) билетом № Номер билета и документом, подтверждающим оплату Подтверждение оплаты.
Число, месяц, год из сообщений в прессе и на сайте Адрес страницы я узнал(а), что Название концерта отменен. Этот факт подтвержден снимком экрана соответствующего страницы сайта. От Вас (то есть со стороны организатора концерта) об его отмене я не был(а) уведомлен(а).
Согласно п.1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор возмездного оказания услуг заключался мной исключительно для личных и семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) на отношения, возникшие между мной и организатором мероприятия Кому, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.
Со своей стороны, оплатив стоимость билетов, я свои обязательства выполнил(а). Однако Ваша компания в нарушение п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязательства по договору не исполнила.
В соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей в случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора, при этом потребителю возмещается цена, уплаченная им по договору. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 4 и 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, требую:
возместить мне сумму, уплаченную за билеты на Название концерта в сумме Сумма цифрами и прописью рублей.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), причиненного мне Вашими действиями, который я оцениваю в сумму Моральный вред рублей.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вашей компании будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении
прошу сообщить мне письменно в установленный ст. 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 десятидневный срок.

Приложение:

1.    Копии билетов;
2.    Документ, подтверждающий покупку билетов;
3.    Копия страницы интернет-сайта adres с информацией об отмене концерта
4.    Реквизиты банковского счета;
Текущая дата Подпись От

Ключевые слова

возмещение убытков возврат стоимости возмещение расходов претензия о возврате денег компенсация затрат возврат уплаченных средств возврат уплаченных денег претензия по возврату средств возврат стоимости билетов возврат стоимости билета возврат денег за билет возврат средств за билет возврат потраченных денег претензии по билетам вернуть стоимость билетов отмена мероприятия возврат денег за билеты вернуть деньги за билеты претензии по отмене мероприятия возврат средств за билеты компенсация за отмену мероприятия претензия организатору жалоба на организатора возврат уплаченной суммы деньги за мероприятие не вернули вернуть средства за билеты возврат денег за культурно-зрелищное мероприятие отмена культурно-зрелищного мероприятия возврат цены билета претензия из-за отмены жалоба на отмену мероприятия возврат средств организаторам вернуть деньги за отменённое мероприятие возврат денежных средств за билеты претензия о возврате уплаченной суммы претензии к организатору возврат оплаты за билеты возврат платежа за билеты отмена культурно-массового мероприятия возврат уплаченных билетов возврат цены за билеты.

Похожие документы

Если объект долевого строительства (например, квартира или коммерческое помещение) построен с дефектами или недостатками, которые ухудшают его качество и не соответствуют условиям договора, участник долевого строительства вправе требовать от застройщика бесплатного устранения этих недостатков.

Претензия направляется владельцем автомобиля в связи с повреждением транспортного средства за время нахождения на территории автостоянки.

Заявление потребителя (покупателя) к владельцу торговой площадки или онлайн-агрегатора, через который была сделана предварительная оплата товара, с требованием вернуть уплаченные денежные средства в случае, если товар не был поставлен, оказанная услуга не предоставлена или иные причины возврата.