Претензия продавцу о возврате денежных средств в связи с продажей неисправного автомобиля

Претензия направляется покупателем транспортного средства продавцу в связи с выявлением ряда неисправностей недавно купленного автомобиля/ либо в период гарантийного срока.

Создать документ

Перед обращением в суд Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания. Укажите данные сторон: ваши (покупателя, потребителя), продавца (юридического лица, владельца автосалона). Укажите дату и номер заключенного договора купли-продажи автомобиля. Укажите данные транспортного средства (марка, модель, госномер, идентификационный номер VIN, паспорт транспортного средства). Укажите стоимость автомобиля, наименование и реквизиты документов, подтверждающих оплату товара по договору (номер, даты квитанций, чеков).
  • Суть нарушения. Укажите дату, когда вы получили автомобиль по акту приема-передачи. Укажите гарантийный срок на автомобиль, согласно документам. Укажите дату обнаружения повреждений и их характер. Опишите повреждения как можно подробнее. Укажите документы сервисного центра, подтверждающего неисправности в автомобиле (наименования, номера, даты). Укажите с какой даты автомобиль находится в сервисном центре, в поле "вписать нужное" впишите какие системы не работают. В случае аренды вами иного транспортного средства, укажите с какой даты вы арендуете иное транспортное средство. Укажите стоимость расходов, связанных с арендой другого автомобиля.
  • Требования. Конкретные действия, которые вы просите совершить сторону: расторгнуть договор купли-продажи автомобиля; возвратить уплаченные по договору купли-продажи денежные средства; возместить расходы, связанные с арендой другого автомобиля.
  • Укажите реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств.
  • Приложите расчет заявленных требований.

Сроки рассмотрения: В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отправка претензии

  •    Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните квитанцию).
  •   Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен): Отправьте на официальный email оппонента (сохраните скриншот отправки + ответ (если будет)).
  •    Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

Кому
Зарегистрирован
Тел:  
 
От
Зарегистрирован
Тел:
Электронная почта: 
 
между мною и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи автомобиля , идентификационный номер (VIN) , паспорт транспортного средства . Стоимость автомобиля составляет рублей. Обязательства по оплате полной стимости товара были исполнены мной в полном объеме, что подтверждается .
указанный автомобиль передан по акту приема-передачи.
В соответствии с условиями вышеуказанного договора, а также технической документацией на автомобиль, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет . При этом продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.
В соответствии с ч. 1 ст. 469, ч. 1 ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, в пределах разумного срока пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Однако уже в первые дни эксплуатации транспортного средства мною был выявлен ряд неисправностей, а именно: .
Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако некоторые неисправности не были устранены до настоящего времени.
Указанные неисправности и необходимость их устранения подтверждены следующими документами сервисного центра: .
С автомобиль находится в сервисном центре в технически неисправном состоянии, а именно не работает , что исключает возможность его эксплуатации.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами я был вынужден арендовать другой автомобиль. Расходы, связанные с арендой другого автомобиля, составляют рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Статьей 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена ответственность продавца за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара.
Так как неисправности автомобиля до настоящего времени не устранены, на основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 18, 20, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу:

1.    Расторгнуть договор от .
2.    Возвратить мне уплаченные по вышеуказанному договору купли-продажи денежные средства в размере рублей.
3.    Возместить мне убытки, причиненные продажей неисправного автомобиля, а именно, расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата уплаченных денежных средств и расходов, связанных с арендой другого автомобиля, я потребую взыскания судебных расходов (неустойки, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

Приложение:

1.    копия договора от ;
2.    копия чека об оплате товара;
3.    копии документов из сервисного центра, подтверждающие неисправность автомобиля;
4.    копия договора аренды автомобиля.
                                                                                  

Похожие документы

Документ, в котором грузоотправитель или получатель груза обращается к перевозчику с требованием компенсировать убытки, возникшие из-за повреждения, утраты или недостачи товара в процессе транспортировки

Документ, в котором клиент (цедент) требует от фактора выполнения обязательств по перечислению первого авансового платежа согласно условиям договора факторинга.

Претензия подается для досудебного взыскания сумм, излишне выплаченных получателю субсидии вследствие нарушения условий их предоставления.

Test режим портала