Документ № 3003

Претензия продавцу о возврате денежных средств в связи с продажей неисправного автомобиля

Претензия направляется покупателем транспортного средства продавцу в связи с выявлением ряда неисправностей недавно купленного автомобиля/ либо в период гарантийного срока.

Перед обращением в суд Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания. Укажите данные сторон: ваши (покупателя, потребителя), продавца (юридического лица, владельца автосалона). Укажите дату и номер заключенного договора купли-продажи автомобиля. Укажите данные транспортного средства (марка, модель, госномер, идентификационный номер VIN, паспорт транспортного средства). Укажите стоимость автомобиля, наименование и реквизиты документов, подтверждающих оплату товара по договору (номер, даты квитанций, чеков).
  • Суть нарушения. Укажите дату, когда вы получили автомобиль по акту приема-передачи. Укажите гарантийный срок на автомобиль, согласно документам. Укажите дату обнаружения повреждений и их характер. Опишите повреждения как можно подробнее. Укажите документы сервисного центра, подтверждающего неисправности в автомобиле (наименования, номера, даты). Укажите с какой даты автомобиль находится в сервисном центре, в поле "вписать нужное" впишите какие системы не работают. В случае аренды вами иного транспортного средства, укажите с какой даты вы арендуете иное транспортное средство. Укажите стоимость расходов, связанных с арендой другого автомобиля.
  • Требования. Конкретные действия, которые вы просите совершить сторону: расторгнуть договор купли-продажи автомобиля; возвратить уплаченные по договору купли-продажи денежные средства; возместить расходы, связанные с арендой другого автомобиля.
  • Укажите реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств.
  • Приложите расчет заявленных требований.

Сроки рассмотрения: В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отправка претензии

  •    Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните квитанцию).
  •   Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен): Отправьте на официальный email оппонента (сохраните скриншот отправки + ответ (если будет)).
  •    Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

КомуКому
ЗарегистрированАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
ОтОт
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа
Дата договора купли-продажи между мною и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи автомобиля Марка, модель, госномер, идентификационный номер (VIN) VIN номер, паспорт транспортного средства Серия, номер и дата ПТС. Стоимость автомобиля составляет Стоимость автомобиля рублей. Обязательства по оплате полной стимости товара были исполнены мной в полном объеме, что подтверждается Подтверждение оплаты.
Дата акта приема-передачи указанный автомобиль передан по акту приема-передачи.
В соответствии с условиями вышеуказанного договора, а также технической документацией на автомобиль, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет Гарантийный срок. При этом продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.
В соответствии с ч. 1 ст. 469, ч. 1 ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, в пределах разумного срока пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Однако уже в первые дни эксплуатации транспортного средства мною был выявлен ряд неисправностей, а именно: Перечень неисправностей.
Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако некоторые неисправности не были устранены до настоящего времени.
Указанные неисправности и необходимость их устранения подтверждены следующими документами сервисного центра: Документы сервисного центра.
С Дата начала периода автомобиль находится в сервисном центре в технически неисправном состоянии, а именно не работает Вписать нужное, что исключает возможность его эксплуатации.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами я был вынужден арендовать другой автомобиль. Расходы, связанные с арендой другого автомобиля, составляют Сумма расходов (цифрами и прописью) рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Статьей 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена ответственность продавца за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара.
Так как неисправности автомобиля до настоящего времени не устранены, на основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 18, 20, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу:

1.    Расторгнуть договор от Дата договора купли-продажи.
2.    Возвратить мне уплаченные по вышеуказанному договору купли-продажи денежные средства в размере Стоимость автомобиля рублей.
3.    Возместить мне убытки, причиненные продажей неисправного автомобиля, а именно, расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере Сумма расходов (цифрами и прописью) рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата уплаченных денежных средств и расходов, связанных с арендой другого автомобиля, я потребую взыскания судебных расходов (неустойки, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

Приложение:

1.    копия договора от Дата договора купли-продажи;
2.    копия чека об оплате товара;
3.    копии документов из сервисного центра, подтверждающие неисправность автомобиля;
4.    копия договора аренды автомобиля.
Текущая дата Подпись От

Ключевые слова

возврат денежных средств возмещение ущерба некачественный товар претензия продавцу жалоба на продавца вернуть деньги за покупку неисправность автомобиля проблемы с автомобилем претензии к продавцу вернуть деньги за машину претензия о возврате денег как вернуть деньги за машину претензия по гарантии требование возврата средств ремонт машины возмещение стоимости возврат денег за автомобиль дефект авто возврат стоимости автомобиля ремонт не помог претензия по качеству товара некачественный товар возврат денег гарантийный случай неисправная техника неисправный автомобиль брак в автомобиле машина сломалась неисправность в период гарантии неисправность после покупки дефект при покупке автомобиля жалоба на автосалон ремонт не устранил проблему неисправность в гарантийный срок автомобиль с дефектом

Похожие документы

Претензия подается для взыскания неустойки, т.е. денежной суммы которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Претензия подается при обнаружении недостатков в товаре (автомобиле) в течение гарантийного срока при отказе дилера/продавца/изготовителя от выполнения ремонта в добровольном порядке.

Претензия направляется арендодателем арендатору в случае, если имущество, полученное по договору проката, было использовано с нарушениями, приведшими к его повреждению или выходу из строя.