Претензия к владельцу агрегатора о возмещении убытков, причиненных вследствие предоставления потребителю (недостоверной/неполной) информации об (услуге/исполнителе)
Документ, в котором потребитель заявляет требование о возмещении убытков, вызванных неправильной или неполной информацией, опубликованной на платформе агрегатора.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: данные сторон потребителя (Ф.И.О., контакты) и владельца агрегатора (наименование, адрес). Описание услуги или исполнителя, информация о которой была предоставлена агрегатором, и указание, что эта информация оказалась неполной, недостоверной или искаженной. Перечисление убытков, понесенных потребителем вследствие использования такой информации: излишняя оплата, необходимость дополнительных затрат, моральный ущерб и др.
- Требования: о полном возмещении материального вреда, компенсации морального ущерба и возврате уплаченных за услугу средств.
-
Приложения: документы, подтверждающие факт оплаты и ущерб, скриншоты с агрегатора, переписка.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
(далее - агрегатор) мной была приобретена следующая услуга , что подтверждается договором возмездного оказания услуг № (далее - договор), заключенным между мной и (далее - исполнитель). Оплата указанной услуги в размере рублей произведена мной в полном объеме, что подтверждается .
В связи с тем, что владельцем агрегатора была предоставлена информация об , а именно , мной были понесены следующие убытки . Размер понесенных убытков составляет рублей, что подтверждается .
В соответствии с положениями ч. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и исполнителе (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии с ч. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию об услуге или исполнителе, на основании которой потребителем был заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
На основании изложенного прошу возместить понесенные мной вследствие предоставления информации об убытки в размере рублей в течение десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа удовлетворить требования данной претензии в добровольном порядке вынужден(а) буду обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия договора возмездного оказания услуг ;
2. .
Похожие документы
Претензия потребителя к поставщику электроэнергии в связи с перепадом напряжения в электрической сети, в результате которого вышло из строя оборудование потребителя.
Составление досудебной претензии для урегулирования спора в досудебном порядке
Документ, которым покупатель заявляет продавцу о выявленном несоответствии цены товара, указанной на ценнике в торговом зале, и цены, указанной в чеке после покупки.
