Документ № 2976

Претензия к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной потребителем предварительной оплаты товара

Заявление потребителя (покупателя) к владельцу торговой площадки или онлайн-агрегатора, через который была сделана предварительная оплата товара, с требованием вернуть уплаченные денежные средства в случае, если товар не был поставлен, оказанная услуга не предоставлена или иные причины возврата.

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания:  информация о договоре (с ссылкой на договор оферты, договор купли-продажи или оказания услуг), дате и сумме произведенной предварительной оплаты. Обстоятельства, по которым товар не был получен или услуги не предоставлены (например, нарушение сроков поставки, отказ в исполнении).
  • Требования: возврат полной суммы предварительной оплаты в установленный срок (обычно 10-30 дней). Банковские реквизиты для возврата денежных средств.
  • Перечень прилагаемых документов: копия договора, подтверждение оплаты, переписка и иные подтверждения.

  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
  • Отправка претензии    

  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  • Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  • Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия 

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

КомуКому
ЗарегистрированАдрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
ОтОт
ЗарегистрированАдрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа

Дата покупки На сайте/в приложении Наименование владельца агрегатора мной был приобретен следующий товар Наименование товара, что подтверждается договором купли-продажи N Номер договора (далее - договор), заключенным между мной и Наименование продавца (далее - продавец). Предварительная оплата указанного товара в размере Сумма цифрами и прописью рублей произведена мной в полном объеме путем перевода денежных средств на счет владельца агрегатора, что подтверждается Подтверждение оплаты.
Согласно ч. 2.2. ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-І "О защите прав потребителей" владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем требования к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара при одновременном наличии следующих условий: товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок; потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок.
В соответствии с п. Номер пункта договора договора продавец обязан был доставить товар в течение Срок доставки дней, однако до настоящего времени товар так и не доставлен.
Дата уведомления об отказе мной в адрес продавца было направлено уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок, что подтверждается Подтверждение уведомления.
 В соответствии с ч. 2.2. ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-І "О защите прав потребителей" если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу.
На основании изложенного прошу вернуть мне сумму произведенной мной предварительной оплаты товара в размере Сумма цифрами и прописью рублей в течение десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа удовлетворить требования данной претензии в добровольном порядке вынужден(а) буду обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1.    копия договора купли-продажи товара;
2.    документы, подтверждающие направление продавцу уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи;
3.    Иные документы.

Текущая дата Подпись От

Похожие документы

Претензия подается если работы выполнены с недостатками (недостатки могут быть очевидными или скрытыми), для обязания подрядчика устранить такие недостатки

Если поставщик (исполнитель, подрядчик) нарушил сроки поставки товара, выполнения работ или оказания услуг, предусмотренные контрактом, заказчик вправе потребовать уплаты неустойки (пени), предусмотренной контрактом.