Претензия к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной потребителем предварительной оплаты товара
Заявление потребителя (покупателя) к владельцу торговой площадки или онлайн-агрегатора, через который была сделана предварительная оплата товара, с требованием вернуть уплаченные денежные средства в случае, если товар не был поставлен, оказанная услуга не предоставлена или иные причины возврата.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: информация о договоре (с ссылкой на договор оферты, договор купли-продажи или оказания услуг), дате и сумме произведенной предварительной оплаты. Обстоятельства, по которым товар не был получен или услуги не предоставлены (например, нарушение сроков поставки, отказ в исполнении).
- Требования: возврат полной суммы предварительной оплаты в установленный срок (обычно 10-30 дней). Банковские реквизиты для возврата денежных средств.
-
Перечень прилагаемых документов: копия договора, подтверждение оплаты, переписка и иные подтверждения.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
-
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
мной был приобретен следующий товар , что подтверждается договором купли-продажи N (далее - договор), заключенным между мной и (далее - продавец). Предварительная оплата указанного товара в размере рублей произведена мной в полном объеме путем перевода денежных средств на счет владельца агрегатора, что подтверждается .
Согласно ч. 2.2. ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-І "О защите прав потребителей" владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем требования к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара при одновременном наличии следующих условий: товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок; потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок.
В соответствии с п. договора продавец обязан был доставить товар в течение дней, однако до настоящего времени товар так и не доставлен.
мной в адрес продавца было направлено уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок, что подтверждается .
В соответствии с ч. 2.2. ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-І "О защите прав потребителей" если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу.
На основании изложенного прошу вернуть мне сумму произведенной мной предварительной оплаты товара в размере рублей в течение десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа удовлетворить требования данной претензии в добровольном порядке вынужден(а) буду обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия договора купли-продажи товара;
2. документы, подтверждающие направление продавцу уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи;
3. .
Похожие документы
Претензия подается для досудебного урегулирования спора относительно качество коммунальных услуг путем выполнения конкретных действий.
Документ покупателя (потребителя), который предъявляется продавцу или изготовителю товара в случае выявления в гарантийный период дефектов или недостатков. В претензии потребитель требует компенсировать расходы, которые он понёс на самостоятельное исправление недостатков или устранение дефектов товара.
Документ, который направляется покупателем поставщику в случае обнаружения дефектов или несоответствий товара заявленным требованиям или условиям договора. Этот документ служит основанием для возврата, обмена товара или получения компенсации за некачественный товар
