Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
Это письменное обращение жильца или собственника жилья к управляющей компании, ТСЖ или поставщику коммунальных услуг с требованием пересчитать размер платы за услуги в связи с тем, что фактически оказанные услуги не соответствовали установленным стандартам качества или были предоставлены с нарушениями.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: данные заявителя (ФИО, адрес жилого помещения), наименование организации, предоставляющей коммунальные услуги, описание периода, за который услуги были оказаны ненадлежащего качества (например, отключение отопления, перебои с электроснабжением, плохое качество горячей воды и др.). Подтверждение факта нарушения качества — акт об оказании услуг ненадлежащего качества, зарегистрированная заявка в аварийно-диспетчерскую службу и иные доказательства;
- Требования: перерасчета платы за коммунальные услуги за указанный период.
-
Перечень прилагаемых документов, документы, подтверждающие право заявителя (договор управления, договор на коммунальные услуги, платёжные документы, квитанции, счета). Акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг или иной официальный документ (например, акт о нарушении предоставления услуги, акт дефектов, заявление в аварийно-диспетчерскую службу). Фото- или видеоматериалы, демонстрирующие нарушение условий предоставления услуг. Корреспонденция, переписка с поставщиком услуг, подтверждающая обращение и факт обращения по вопросу качества. Другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения и размер ущерба или суммы для перерасчёта (расчёты переплаты, экспертные заключения).
-
Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
-
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
В соответствии с от я являюсь жилого помещения, расположенного по адресу .
На основании и ч.2 ст.162 ЖК РФ Ваша организация обязана выполнять работы и оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
Как следует из п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354) (далее - Правила) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Однако, Ваша организация, как исполнитель коммунальных услуг, выполняет свои обязательства ненадлежащим образом, а именно: .
Согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
В силу п.101 Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к данным Правилам.
Согласно расчету, прилагаемому к претензии, размер платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества должен быть уменьшен следующим образом: .
В силу ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ, ч.2 ст.162 ЖК РФ, п.31, 101 Правил прошу в срок до устранить выявленные недостатки, выполнив , а также произвести перерасчет платы за коммунальные услуги следующим образом: .
В случае Вашего отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. При этом в соответствии ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных издержек, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.
Приложение:
1. Документы, подтверждающие факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
2. Расчет уменьшения платы за коммунальные услуги
Похожие документы
Документ, которым участник долевого строительства (покупатель) уведомляет застройщика о факте несоблюдения сроков передачи жилого или нежилого объекта, предусмотренных договором долевого участия (ДДУ), и предъявляет законные требования по устранению последствий такого нарушения
Требование пострадавшей стороны к виновнику (например, управляющей компании, арендодателю или другому ответственному лицу) о компенсации ущерба, нанесенного материальным ценностям и имуществу из-за затопления помещения.
Документ, направляемый заказчиком (бюджетным учреждением, администрацией, муниципальным предприятием и т.п.) исполнителю контракта (подрядчику, поставщику, исполнителю услуг) с требованием уплатить неустойку (штраф) за нарушение условий государственного или муниципального контракта.
