Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Данный иск составляется при появлении в товаре (бытовой техники) недостатков (дефектов). При этом бытовая техника может либо полностью не работать, либо могут не работать определенные функции, либо имеются отклонения от нормы в работе и т.д.
Для подготовки и подачи данного искового заявления необходимо выполнить следующие действия.
- Если продавец отказался принять у покупателя бытовую технику ненадлежащего качества и устранить недостатки, обнаруженные в бытовой технике в гарантийный период, закон предписывает обязать продавца безвозмездно устранить недостатки, взыскать с продавца неустойку за просрочку выполнения требования потребителя, а также сумму морального вреда.
- Подготовьте необходимые документы для подачи искового заявления — договор купли-продажи (если имеется), акт приема-передачи товара (если имеется), платежные документы (квитанции, выписки из банка, товарные и кассовые чеки), гарантийный талон, переписка с ответчиком (претензии, уведомления), документы, подтверждающие нарушение условий договора ответчиком (например, отказ от безвозмездного устранения недостатков бытовой техники).
- Опишите, когда был приобретен товар, стоимость товара, срок гарантии. Укажите в течение какого срока после приобретения бытовой техники были обнаружены недостатки. Подробно опишите обнаруженные недостатки. Укажите, когда обратились к продавцу с требованием устранить недостатки и какой ответ получили от продавца. Изложите факт нарушения договора ответчиком (например, письменный отказ от безвозмездного устранения недостатков бытовой техники).
- Обязательно выполните расчёт суммы, подлежащей взысканию, а именно: неустойку за просрочку выполнения требования потребителя, моральный ущерб и любые другие подтвержденные документально затраты, вызванные нарушением ваших прав и законных интересов.
- При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов.
- При заполнении данных ответчика, укажите те данные, которыми Вы достоверно располагаете (ФИО/наименование юр. лица; адрес регистрации/проживания; номер телефона; ИНН и др.)
- В тексте шаблона искового заявления указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Ваших исковых требований.
- Четко укажите свои требования - обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в бытовой технике (укажите технику, наименование, модель и прочее; укажите недостатки, которые необходимо устранить); взыскать неустойку за просрочку выполнения требования потребителя (в цифрах и прописью); взыскать судебные расходы (если имеются).
- Иск подается в районный/городской (при цене иска, превышающей ста тысяч рублей) или мировой суд (при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей) по месту жительства/регистрации ответчика или по месту регистрации истца (Вы вправе выбрать наиболее удобный для вас суд).
- Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту искового заявления.
- Госпошлина по данному спору не уплачивается в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
- Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы, очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения документов (это должны быть копии документов, оригиналы остаются у Вас).
- Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов другим лицам, участвующих в деле (ответчику/третьим лицам). Снимите копии данных почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд. Обязательно сохраните оригиналы почтовых квитанций для предъявления суду (в случае необходимости).
- Подайте документ лично/через представителя по выданной Вами на его имя доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь сервисом подачи документов в электронном виде.
В магазине Наименование магазина, расположенном по адресу: Адрес магазина Дата покупки я приобрел Характеристики товара (далее - бытовая техника) по цене Стоимость товара рублей. Оплата стоимости бытовой техники подтверждается товарным и кассовым чеками.
Изготовитель - фирма Наименование изготовителя гарантировала ее качество в течение Срок гарантии месяцев со дня продажи. Через Срок после покупки дней после покупки бытовой техники, т. е. в пределах гарантийного срока, мною были обнаружены следующие недостатки: Перечень недостатков. Я обратился в гарантийную мастерскую с письмом от Дата письма в мастерскую, которая согласно договору с ответчиком устраняет недостатки, обнаруженные в гарантийный период в бытовой техники данной категории. Указанные недостатки в гарантийной мастерской отказались устранять, ссылаясь на неправильную эксплуатацию с моей стороны и предложили устранить дефекты за дополнительную плату (копия прилагается).
После получения отказа истцом была направлена в адрес ответчика заказным письмом с уведомлением о вручении претензия.
Ответ был отрицательным (прилагается). Согласно абзацу 3 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан был принять у меня бытовую технику ненадлежащего качества и, поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков бытовой техники, провести экспертизу за свой счет.
Продавец грубо нарушил пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", так как должен был принять у меня бытовую технику для устранения недостатков. На основании статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в срок не более 45 (сорока пяти) дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной Дата письма в мастерскую при обращении в гарантийную мастерскую.
Согласно статье 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение указанного срока ответчик должен выплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за Количество дней просрочки дней просрочки составляет Сумма неустойки рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 15, 18, 20, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
прошу:
1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в бытовой технике.
2.Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере Сумма неустойки рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу в качестве компенсации морального вреда сумму Сумма морального вреда рублей.
Приложение:
1. Копии товарного и кассового чека.
2. Копия претензии.
3. Копия гарантийного талона.
4. Копия уведомления о получении претензии ответчиком.
5. Расчет неустойки.
6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
7. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам.
| Текущая дата | Подпись | Истец |
Ключевые слова
Похожие документы
Иск подается в случае, если Вам отказали в оплате товара подарочным сертификатом
Иск пассажира к перевозчику защищает его права в ситуации задержки транспорта, позволяет компенсировать понесённые убытки и добиться справедливого возмещения штрафа за нарушение сроков перевозки.
Заявление подается в случае, если исполнитель ненадлежащим образом оказал услуги по сборке мебели, допустил нарушение сроков выполнения работ, а также если его действия (бездействие) причинили потребителю физические или нравственные страдания.