Исковое заявление о защите прав потребителя, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа

Дата договора между Истцом и Ответчиком посредством принятия покупателем условий публичной оферты, размещенной на сайте Ссылка на интернет-ресурс, был заключен договор на приобретение Товара, а именно: Наименование товара с доставкой по адресу: Адрес доставки.

Согласно п. Пункт правил о порядке акцепта Договора публичной оферты в случае принятия изложенных условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Клиентом является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора (п. Пункт договора (обязанности) Договора).

Дата принятия заказа ответчиком pаказ был принят онлайн-консультантом на Сайте, мне был направлен счёт № Номер счета, согласно которому поставщиком товара и одновременно получателем денежных средств по счёту выступает Ответчик. Консультант уведомил, что оплата производится по QR‑коду / банковской карте / через платёжную систему.

Дата оплаты, я произвёл оплату на сумму Оплаченная сумма руб., что подтверждается чеком по операции / выпиской по счёту.

Стороны договорились, что товар будет поставлен по согласованному адресу Дата доставки.

После осуществления оплаты продавец перестал выходить на связь, и товар истцу не был доставлен.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком обязательств по заключенному договору публичной оферты, что влечёт возникновение у меня убытков в размере уплаченной суммы.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 2.2 Договора публичной оферты).

Дата претензии истцом в адрес ответчика направлена претензия о возмещении незаконно полученных денежных средств, с уведомлением продавца об обращении в суд с требованием о взыскании штрафа и процентов за пользование чужими денежными средствами в случае неудовлетворения требований по претензии.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В связи с тем, что требования истца удовлетворены не были, истец был вынужден обратиться в суд с настоящим иском.

I. О взыскании суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в том числе и вследствие неосновательного обогащения.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

П. 1 ст. 486 ГК РФ установлено, что покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 458 ГК РФ обязанности продавца считаются выполненными в момент вручения товара покупателю.

В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи ему оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

II. О взыскании неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки

Из п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей следует, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Расчёт неустойки:

Цена товара:  Оплаченная сумма руб.

Начало периода просрочки: Дата начала просрочки исполнения
(дата, следующая за днём, когда товар должен быть передан)

День фактической оплаты / день подачи иска: Текущая дата.

Процент: 1% (ст. 23 ЗоЗПП)

III. О взыскании компенсации морального вреда

Кроме того, согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд должен учитывать степень вины причинителя вреда, характер и объём нравственных страданий, индивидуальные особенности потерпевшего и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

На основании изложенного и в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей истец считает законной и справедливой компенсацию морального вреда в размере Сумма морального вреда руб.

IV. О взыскании штрафа

П. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей закреплена возможность взыскания потребителем штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом. Основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

Поскольку требования в добровольном порядке не были удовлетворены, ответчик не выходит на связь после получения денежных средств, истец считает законным и справедливым предъявить требования о взыскании штрафа.

V. О взыскании процентов по правилам статьи 395 ГК РФ в связи с неправомерным удержанием денежных средств

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Пунктом 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 прямо указано, что в денежных обязательствах, возникших из договоров (например, предусматривающих обязанность оплатить товары, работы или услуги), на просроченную сумму могут быть начислены проценты по статье 395 ГК РФ. При этом неустойка за одно и то же нарушение может быть взыскана одновременно с процентами, если она носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков.

Таким образом, истец просит взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ за период с Дата начала просрочки исполнения по Текущая дата в размере summa_procentov_po_395_propisyu руб., а также проценты по день фактического исполнения обязательств по возврату суммы предварительной оплаты за недопоставленный товар.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 8, 309, 310, 395, 454, 486, 487 ГК РФ, ст. 20-23 Закона о защите прав потребителей, ст. 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика уплаченную за товар сумму в размере Оплаченная сумма руб.

2. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку передачи товара в размере Сумма неустойки руб.

3. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере Сумма морального вреда руб.

4. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от суммы, которую суд присудит в пользу Истца;

5. Взыскать с Ответчика проценты по правилам ст. 395 ГК РФ в размере  summa_procentov_po_395_propisyu руб., а также проценты по день фактического исполнения обязательств.

Приложение:

1. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют;

2. Копия договора публичной оферты (распечатка с сайта);

3. Счёт на оплату;

4. Чек по операции об оплате / выписка по банковскому счёту;

5. Скриншоты переписки с продавцом / подтверждение заказа;

6. Документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного порядка (претензия, доказательство её направления);

7. Выписка из ЕГРЮЛ на Ответчика;

8. Копия паспорта Истца;