Претензия туроператору об изменении условий договора в части времени перелета и возмещении убытков
Данная претензия применяется, если перенос рейса привел к неудобствам и дополнительным затратам для туриста.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата договора между мной и Кому был заключен договор о реализации туристского продукта № Номер договора (далее — Договор). Полная стоимость турпродукта в размере Общая стоимость тура прописью рублей оплачена своевременно и в полном объеме.
В состав турпродукта входил авиаперелет по маршруту [Город А] – [Город Б], запланированный на Дата вылета (рейс № Номер рейса).
Однако до моего сведения была доведена информация о том, что время вылета указанного рейса существенно изменено / рейс перенесен на другую дату, а именно: новое время вылета Дата фактического вылета, что подтверждается [уведомлением туроператора / данными онлайн-табло / письмом авиакомпании].
Данное изменение произошло не по моей инициативе. Для меня перенос рейса является существенным изменением обстоятельств, так как повлек за собой: потерю оплаченных суток проживания в отеле (ранний заезд / поздний выезд); дополнительные расходы на трансфер и проживание в аэропорту вылета или назначения; необходимость изменения дат запланированного отпуска / стыковок / экскурсий; (вписать свои обстоятельства).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить потребителю достоверную информацию об услуге. Перенос времени вылета является изменением существенных условий договора, что ухудшает потребительские свойства туристского продукта и причиняет мне убытки.
Согласно ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора о реализации туристского продукта.
На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:
-
В течение 10 (десяти) календарных дней добровольно выплатить компенсацию (соразмерное уменьшение цены турпродукта) за потерю времени отдыха и/или понесенные убытки в связи с переносом рейса, а также компенсировать подтвержденные дополнительные расходы (трансфер, питание, проживание), вызванные переносом рейса Сумма компенсации.
Реквизиты для перечисления денежных средств: Реквизиты банковского счета.
Обращаю Ваше внимание: В случае отказа в удовлетворении требований я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании указанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Приложения:
-
Копия договора о реализации туристского продукта.
-
Копии документов об оплате (чеки, квитанции).
-
Скриншоты/копии уведомлений о переносе рейса (если есть).
-
Копии документов, подтверждающих убытки (чеки на такси, еду, проживание в отеле).
-
Копия паспорта (первая страница и регистрация).
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Документ, в котором арендатор требует от арендодателя бесплатно устранить выявленные недостатки арендованного имущества, препятствующие его нормальному использованию.
Письменный документ, в котором пассажир требует от авиаперевозчика компенсации ущерба в размере объявленной стоимости багажа, поврежденного или недостающего при перевозке.
Претензия подается медицинской организации для взыскания компенсации вреда здоровью и морального ущерба, причиненных действиями сотрудников мед.организации при оказании медицинской услуги.