Претензия к торгующей организации о задержке доставки купленного товара
Документ, в котором покупатель фиксирует нарушение условий договора продажи, а именно несвоевременную доставку товара, и требует компенсировать убытки, включая уплату неустойки (пеней) за каждый день просрочки до фактического получения товара.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: информация о пассажире (ФИО, контактные данные). Данные авиакомпании (название, адрес, контактная информация). Реквизиты билета и рейса (номер, дата, маршрут). Указание факта отмены рейса и даты. Информация о времени уведомления пассажира об отмене. Условия отмены: отсутствие предварительного уведомления или уведомление менее чем за 14 дней до вылета. Перечисление обязанностей авиакомпании по обеспечению питания, размещения в гостинице и трансфера, а также обеспечению связи.
- Требования: возмещение компенсации за отмененный рейс в установленном размере. Компенсация понесенных затрат (покупка новых билетов, питание, проживание, транспорт), если были. Обеспечение альтернативного перелёта или возврата денежных средств. Установка срока для удовлетворения требований.
- Приложения к претензии: копии посадочных талонов, билетов, подтверждений оплаты. Документы, подтверждающие дополнительные расходы. Корреспонденция с авиакомпанией, уведомления об отмене рейса.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Дата покупки мною в Наименование продавца был куплен Наименование товара стоимостью Сумма товара руб., тем самым я заключил с Вашей организацией договор розничной купли-продажи, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с условиями договора купленный мною товар должен быть доставлен Вашей организацией Дата доставки Способ доставки по адресу: Адрес доставки.
Однако в установленный срок товар доставлен не был. Только Дата фактической доставки мне доставили Наименование товара, который был мною принят. Данный факт подтверждается актом приемки от Дата акта приемки. Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства по доставке товара в срок и согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" должна уплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости купленного товара, а также возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.
В соответствии со ст. 394 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" прошу:
1. Выплатить мне неустойку в сумме Сумма неустойки руб. исходя из стоимости купленного мною товара.
2. Возместить убытки в сумме Сумма убытков руб. в части, не покрытой неустойкой.
Денежную сумму Сумма цифрами и прописью руб. прошу перечислить на мой банковской счет N Реквизиты банковского счета.
Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение Срок ответа на претензию дней с момента отправки данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд.
Приложения:
1. Копия кассового чека от Дата кассового чека.
2. Копия акта приемки товара Дата акта приемки.
3. Расчет суммы неустойки.
4. Расчет суммы убытков.
| Текущая дата | Подпись | От |
Ключевые слова
Похожие документы
Требование заемщика к банку о признании и устранении в договоре таких условий, которые нарушают права потребителя, предусмотренные законом.
Данная претензия применяется потребителем, если ему были оказаны некачественные услуги
Документ, в котором клиент (поставщик, цедент) обращается к финансовому агенту (фактору) с требованием произвести полный и своевременный расчет по уступленному денежному требованию согласно условиям договора факторинга