Претензия о возврате полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в связи с отменой зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной сит
Документ, в котором потребитель требует возврата уплаченных денежных средств из-за невозможности посещения мероприятия по причинам, связанным с ограничительными мерами и форс-мажорными обстоятельствами
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: ФИО или наименование потребителя, его контакты. Наименование организации-исполнителя (театр, музей, организатор мероприятия). Информация о приобретённом билете, абонементе или путёвке (номер, дата, вид мероприятия). Указание факта отмены или переноса мероприятия в связи с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Указание права на возврат полной стоимости билета, абонемента или путёвки.
- Требования: возврат полной стоимости приобретённого билета, абонемента или экскурсионной путёвки. Установка срока для удовлетворения требований.
- Приложения к претензии: копии билетов, абонементов, договоров, документы, подтверждающие оплату. Уведомления об отмене или переносе мероприятия.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
- Дальнейшие действия
- Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Кому:
Зарегистрирован:
Тел:
От:
Зарегистрирован:
Тел:
Электронная почта:
Мной, был приобретен N , предоставляющий право посещения .
Оплата произведена в полном размере руб. (копия платежного документа прилагается).
на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" была размещена информация об отмене зрелищного мероприятия в связи с на .
я обратился в с требованием о возврате полной стоимости в связи с отменой зрелищного мероприятия.
Согласно п. 4 Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 (далее - Положение) возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в п. 1 Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены; не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в п. 1 Положения.
С момента требования прошло . До настоящего момента денежные средства в размере стоимости мне не были возвращены.
На основании изложенного прошу вернуть мне полную стоимость в размере руб.
Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, на основании положений п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"), буду вынужден(а) обратиться за судебной защитой нарушенных моих прав и законных интересов, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
Дополнительно сообщаю Вам о намерении обратиться в Управление Роспотребнадзора по для привлечения госоргана к участию в суде для дачи заключения по делу в целях защиты моих прав (ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона о защите прав потребителей).
Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение 10 дней с момента получения претензии по указанному адресу.
Оплата произведена в полном размере руб. (копия платежного документа прилагается).
на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" была размещена информация об отмене зрелищного мероприятия в связи с на .
я обратился в с требованием о возврате полной стоимости в связи с отменой зрелищного мероприятия.
Согласно п. 4 Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 (далее - Положение) возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в п. 1 Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены; не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в п. 1 Положения.
С момента требования прошло . До настоящего момента денежные средства в размере стоимости мне не были возвращены.
На основании изложенного прошу вернуть мне полную стоимость в размере руб.
Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, на основании положений п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"), буду вынужден(а) обратиться за судебной защитой нарушенных моих прав и законных интересов, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
Дополнительно сообщаю Вам о намерении обратиться в Управление Роспотребнадзора по для привлечения госоргана к участию в суде для дачи заключения по делу в целях защиты моих прав (ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона о защите прав потребителей).
Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение 10 дней с момента получения претензии по указанному адресу.
Похожие документы
Претензия направляется юридическим лицом в адрес таможенного органа на возмещение финансовых потерь, возникших в результате неправомерных действий таможенного органа, выразившихся в необоснованном отказе в выпуске товара.
Претензия подается если работы выполнены с недостатками (недостатки могут быть очевидными или скрытыми), для обязания подрядчика устранить такие недостатки
Претензия направляется покупателем продавцу при нарушении последним сроков исполнения обязательств по предварительному договору купли-продажи автомобиля.
