Претензия на возврат товара, не соответствующего заявленным характеристикам
Данная претензия применяется, если покупатель получил не тот товар, который заказывал. В претензии потребитель требует возврата уплаченной за товар суммы или другого действия в связи с нарушением условий договора купли-продажи.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата покупки в Наименование магазина по адресу: Адрес магазина мной был приобретён товар: Наименование товара. Стоимость товара составила Стоимость товара. Оплата произведена, что подтверждается Подтверждение оплаты.
При получении/в процессе использования товара выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам. В частности: Описание несоответствия. Это подтверждается Подтверждение несоответствия.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре. В соответствии со ст. 18 того же закона, я вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы [или выбрать другое требование: замену товара, уменьшение цены, устранение недостатков и т. д.].
На основании вышеизложенного требую в течение 10 дней с даты получения претензии Суть требования.
В случае отказа или бездействия с вашей стороны оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав.
Приложение:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку (если есть).
- Фотографии/видео товара.
- Скриншоты описания товара и переписки с продавцом.
- Результаты независимой экспертизы (если есть).
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Претензия направляется контрагенту (подрядной организации, выполнившей работы/оказавшей услуги) в случае нарушения им сроков представления акта выполненных работ и/или выставления счета-фактуры. Является обязательным этапом досудебного урегулирования спора.
Досудебная претензия о взыскании задолженности по оплате оказанной медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию подается для решения спора между медицинской организацией и страховой компанией в досудебном порядке.
Претензия направляется владельцем автомобиля в адрес Управляющей организации о ненадлежащем содержании придомовой территории МКД в связи с падением части дерева на автомобиль и причинением ему механических повреждений.