Претензия о нарушении договора воздушной перевозки (задержка внутреннего рейса)
Данная претензия применяется, если изменение расписания рейса привело к неудобствам и дополнительным расходам.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата договора перевозки я, Заявитель, заключил(а) с Кому договор воздушной перевозки пассажира по маршруту Город вылета → Город прилета (рейс № Номер рейса, дата и время вылета по билету: Дата и время вылета).
Фактически рейс был задержан. Вылет состоялся Дата фактического вылета, о чём свидетельствует отметка в посадочном талоне / информация на табло / официальный ответ перевозчика.
Таким образом, время задержки рейса составило Время задержки (часы).
В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ (для внутренних рейсов) и ст. 19 Монреальской конвенции 1999 г. (для международных), а также ст. 795 ГК РФ, перевозчик несёт ответственность за просрочку доставки пассажира.
На основании п. 99 Федеральных авиационных правил (ФАП-82) и ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (применяется по аналогии) прошу:
-
Выплатить мне штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы (согласно ст. 120 ВК РФ).
-
Возместить расходы, вызванные задержкой рейса в размере Дополнительные расходы рублей, включающие: питание в аэропорту, гостиница (при ожидании более 8 часов ночью или 6 часов днём), проезд до/из гостиницы, услуги связи.
-
В соответствии со ст. 15 ГК РФ возместить мне реальные убытки в размере Сумма убытков рублей, выразившиеся в В чем выразились убытки.
В случае отказа или неполучения ответа в 30-дневный срок (ст. 126 ВК РФ) оставляю за собой право обратиться в суд, а также требовать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований по ЗоЗПП и компенсацию морального вреда.
Приложения (копии):
-
Электронный/бумажный билет (маршрутная квитанция).
-
Посадочный талон (с отметкой времени фактического вылета или штампом о задержке).
-
Документы, подтверждающие размер задержки (справка из аэропорта, скриншот табло, письмо авиакомпании).
-
Чеки/квитанции о дополнительных расходах (если есть).
-
Документ, подтверждающий направление претензии перевозчику (опись и квитанция о почтовом отправлении или отметка о вручении в офисе).
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Документ, с помощью которого потребитель требует снизить размер платы за коммунальные услуги из-за их предоставления с нарушениями установленных требований к качеству.
Претензия по качеству выполненных работ
Данная претензия применяется для урегулирования разногласий между поставщиком и покупателем в случае поставки некачественного товара.