Претензия о некачественном оказании услуг связи
Данная претензия применяется, когда абонент недоволен качеством обслуживания или условиями предоставления услуг.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: Дата и номер договора/возникновения спора. Суть нарушения (неуплата, некачественная услуга, просрочка и т.д.).
- Требования: Конкретные действия (вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку)., Сумма (если применимо) + расчет (например, пеня за просрочку)., Срок исполнения (обычно 10–30 дней)
Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата договора между мной и Кому был заключен договор об оказании услуг связи № Номер договора, в соответствии с которым мне предоставляются: Предмет договора.
В период с Период некачественных услуг с по Период некачественных услуг по я регулярно сталкиваюсь с невозможностью полноценно пользоваться услугами. А именно:
-
Фактическая скорость доступа в интернет значительно ниже заявленной в договоре (по договору: ______ Мбит/с, фактически: ______ Мбит/с).
-
Соединение является нестабильным: происходят частые обрывы связи, услуги недоступны на протяжении длительного времени (от нескольких часов до суток).
Мои неоднократные обращения в службу технической поддержки (номера заявок: Номер заявки) не привели к устранению проблемы.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Согласно ст. 29 Закона, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены. Кроме того, Федеральный закон «О связи» и Правила оказания услуг связи обязывают оператора обеспечивать стабильное и качественное соединение .
ТРЕБУЮ:
- Провести проверку качества услуг по моему адресу и безвозмездно устранить недостатки (отремонтировать линию, перенастроить оборудование).
-
Произвести перерасчет стоимости услуг за период с Период некачественных услуг с по Период некачественных услуг по в связи с их некачественным оказанием/неоказанием.
- Предоставить мне официальный письменный ответ на данную претензию в установленный законом 10-дневный срок .
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться для защиты своих прав в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в суд с исковым заявлением. В судебном порядке я также буду требовать взыскания компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного урегулирования спора (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей») .
Приложения:
-
Копия договора об оказании услуг связи.
-
Копии квитанций об оплате за спорный период.
-
Скриншоты из личного кабинета, подтверждающие проблему (если есть).
| Текущая дата | Подпись | Заявитель |
Похожие документы
Данная претензия предъявляется с целью досудебного урегулирования спора о возмещении ущерба, причиненного имуществу истца в результате противоправных действий ответчика, с требованием выплаты суммы ущерба в размере, подтвержденном документально. Требование основано на нормах статей 15, 1064 и 1082 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают обязанность полного возмещения вреда и убытков, включая реальный ущерб, а также содержат предупреждение о начислении процентов за пользование чужими денежными средствами в случае просрочки исполнения.
Досудебная претензия о взыскании задолженности по оплате оказанной медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию подается для решения спора между медицинской организацией и страховой компанией в досудебном порядке.
Данная претензия (требование кредитора) предъявляется к наследственному имуществу умершего должника в связи с наличием у него неисполненных обязательств по сделке, которые не прекратились его смертью, поскольку не связаны неразрывно с личностью должника. Кредитор требует включить сумму задолженности в состав наследственной массы и погасить ее за счет наследственного имущества в пределах его стоимости, на что наследники отвечают солидарно согласно статье 1175 Гражданского кодекса РФ.