Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиаперевозку

Я, Истец, приобрел(а) авиабилет по маршруту Пункт отправления - Пункт назначения на рейс № Номер рейса авиакомпании Ответчик (далее по тексту — Ответчик). Вылет был назначен на Дата вылета по местному времени. Время прбытия - Время прибытия.

Таким образом, между мной и Ответчиком был заключен договор воздушной перевозки пассажира, в соответствии с которым Ответчик, являясь перевозчиком, обязался перевезти меня в пункт назначения, а я, будучи пассажиром, обязался(ась) внести установленную плату за проезд.

Заплатив за перелет, я со своей стороны все обязательства перед Ответчиком выполнил(а), что подтверждается документом об оплате Документ об оплате (наим., номер, дата), авиабилетом № Номер билета.

Дата прибытия в аэропорт по прибытии в аэропорт Наименование аэропорта для вылета я узнал(а), что рейс по вышеуказанному направлению был отменен. Данный факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете (или справкой авиакомпании). Об отмене рейса заранее я не был(а) уведомлен(а). Сотрудниками аэропорта мне было предложено остаться в гостинице и улететь следующим рейсом, который состоится только на следующий день, однако это было неприемлемо, поскольку Причины неприемлемости ожидания.

Из Источник информации мне стало известно, что в Время вылета другого рейса того же дня из аэропорта Наименование другого аэропорта состоится вылет рейса в Пункт назначения.

В связи со сложившимися обстоятельствами я был(а) вынужден(а) ехать на такси, на оплату услуг которого мною было потрачено Сумма такси рублей, в Наименование другого аэропорта и покупать билет другой авиакомпании, стоимость которого составила Стоимость другого билета рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ (далее — ВК РФ), по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Договор перевозки заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В связи с этим, на основании преамбулы Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей), на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией Ответчик, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.

Со своей стороны, оплатив стоимость билета по договору перевозки, я свои обязательства выполнил(а). Однако Ответчик в нарушение ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязательства по договору надлежащим образом не исполнил, что выразилось в отмене рейса без уважительных причин.

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель вправе поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Вследствие отмены рейса и вынужденного приобретения билета другой авиакомпании, а также проезда в другой аэропорт, мне были причинены убытки в следующем размере:
• проезд на такси до аэропорта Наименование другого аэропорта - Сумма такси рублей;
• обед в кафе аэропорта Наименование кафе - Сумма обеда рублей;
• покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - Стоимость другого билета рублей;
• сервисный сбор - Сумма сервисного сбора рублей.

Всего: Общая сумма расходов рублей.

Ответчик уклоняется от добровольного возврата денежных средств за неиспользованный билет. Претензия с требованием о возврате стоимости билета и возмещении убытков была направлена мною в адрес Ответчика заказным письмом с уведомлением Дата претензии. Требования претензии в установленный законом срок (10 дней) удовлетворены не были.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (услуги). Однако, учитывая, что на правоотношения по возврату денежных средств распространяется также ст. 23 Закона о защите прав потребителей (нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной суммы), размер неустойки составляет 1% от стоимости билета за каждый день просрочки, что не противоречит позиции Верховного Суда РФ.

Период просрочки с Дата претензии + 10 дней по день подачи иска составляет Количество дней просрочки дней. Стоимость билета составляет Стоимость билета рублей. Следовательно, размер неустойки за нарушение срока возврата стоимости билета в соответствии с прилагаемым расчетом составляет Сумма неустойки рублей.

Вследствие того, что я не смог(ла) вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в Пункт назначения в Время прибытия, наступили следующие неблагоприятные последствия: Неблагоприятные последствия, что отрицательно повлияло на мое психологическое состояние и деловую репутацию.

В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым законодательством Российской Федерации.

Учитывая вышеизложенное, Ответчик ненадлежащим исполнением договора воздушной перевозки, а также отказом от добровольного возмещения понесенных мною расходов, причинил мне моральный вред. Он выразился в нравственных страданиях, переживаниях по поводу срыва запланированных мероприятий, потере времени, необходимости тратить личное время на решение вопроса с перевозчиком и ожидание.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере Сумма морального вреда рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Поскольку Ответчик в течение длительного времени не удовлетворил мои требования добровольно, прошу взыскать указанный штраф в мою пользу.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, ст. 15, 151 Гражданского кодекса РФ, ст. 13, 15, 23, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в размере Общая сумма расходов рублей, в том числе:

   • проезд на такси до аэропорта Наименование другого аэропорта - Сумма такси рублей;

   • обед в кафе аэропорта Наименование кафе - Сумма обеда рублей;

   • покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - Стоимость другого билета рублей;

   • сервисный сбор - Сумма сервисного сбора рублей.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку за нарушение срока возврата стоимости авиабилета за Количество дней просрочки в размере Сумма неустойки рублей.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере Сумма морального вреда рублей.

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

5. Взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость неиспользованного авиабилета в размере Стоимость билета рублей (если вы его не заявляете как убыток, а заявляете как возврат уплаченного, добавьте этот пункт отдельно, либо включите в убытки, но обычно это две разные суммы: возврат стоимости билета + убытки на новый билет).

Приложение:

1. Копия паспорта Истца (главная страница + прописка).

2. Документ, подтверждающий оплату государственной пошлины. Если иск подается в защиту прав потребителей, Вы освобождены от уплаты госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ). Укажите в иске, что освобождены. Если цена иска больше — приложите чек.

3. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление Ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов (заказное письмо с описью).

4. Копия маршрутной квитанции электронного авиабилета (или бумажного билета).

5. Копия посадочного талона (если есть, если нет — справка из аэропорта об отмене рейса).

6. Копия нового авиабилета (другой авиакомпании).

7. Копии чеков, квитанций, выписок по карте, подтверждающих оплату такси, обеда, сервисного сбора.

8. Копия письменной претензии, направленной Ответчику.

9. Копия ответа на претензию (если есть) или доказательство ее получения (почтовое уведомление).

10. Расчет взыскиваемой суммы (убытки, неустойка, моральный вред с обоснованием) — отдельный письменный документ, подписанный истцом.

11. Доказательства наличия уважительных причин для отказа от ожидания (например, приказ о командировке, билеты на мероприятия и т.д.), если такие есть.