Претензия о расхождении цен, указанных в чеке и на ценнике товара
Документ, которым покупатель заявляет продавцу о выявленном несоответствии цены товара, указанной на ценнике в торговом зале, и цены, указанной в чеке после покупки.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: описание товара: наименование, дата и место покупки. Приведение цены, указанной на ценнике, и цены, уплаченной по чеку. Указание, что имеется доказательство различия (фото ценника, чек, показания свидетелей). Подробное описание ситуации: покупатель увидел одну цену, а при оплате оказалось, что цена выше. Указание, что покупателя ввели в заблуждение относительно стоимости товара, что нарушает его права.
- Требования: возместить разницу в цене.
- Приложения к претензии: копии чека и фотография ценника, иные подтверждающие документы или свидетельские показания.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 дней) для рассмотрения претензии и исполнения требований. Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Дата приобретения товара в Кому мною был приобретен Наименование товара стоимостью Стоимость на кассе руб. Данный факт подтверждается Подтверждение покупки.
Однако, при выборе товара мне была предоставлена недостоверная информация о его цене, а именно: при оформлении покупки на кассе оказалось, что цена выбранного мной товара, завышена по отношению к той, которая указана на ценнике, что подтверждается Подтверждение разницы.
Разница между ценой товара, указанной на его ценнике, и ценой при оформлении покупки составила Сумма разницы в цене руб.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
При продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений.
В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений (п. 4 Правил).
На основании ч.1 ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" в случае, когда потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В связи с изложенным, прошу возвратить мне уплаченные за приобретенный Наименование товара денежные средства в сумме Сумма разницы в цене руб. в срок до Срок возврата до.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. Кроме того, на основании ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.
Приложение:
1. Документы, подтверждающие факт приобретение товара.
2. Документы, подтверждающие стоимость товара.
3. Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии.
| Текущая дата | Подпись | От |
Ключевые слова
Похожие документы
Данная претензия применяется работником для уведомления о задержке выплаты заработной платы, а также для уведомления работодателя о приостановке работы до выплаты заработной платы
Документ, в котором арендодатель требует от арендатора оплатить образовавшуюся задолженность по арендной плате за пользование имуществом согласно договору аренды.
Документ, направляемый заказчиком услуг медицинской организации или исполнителю, который проводит обязательные предрейсовые медосмотры водителей транспортных средств, при обнаружении, что услуги были оказаны с нарушениями или ненадлежащим качеством.