Претензия о ненадлежащем исполнении договора на оказание услуг в области физической культуры и спорта (фитнес) и возврате уплаченной денежной суммы
Письменное требование клиента (потребителя) к фитнес-центру о признании факта нарушения условий договора и возврате денег за некачественно оказанные услуги.
Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту.
Заполняйте только известные данные. Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).
Напишите суть претензии, указав в ней:
- Основания: данные сторон: клиента и фитнес-клуба, номер и дата договора. Описание обстоятельств: какие именно услуги оказаны ненадлежащим образом (например, несвоевременное открытие фитнес-клуба, отсутствуют обещанные тренировки, неисправное оборудование, некомпетентный персонал, нарушение графика занятий, недостаточный уровень сервиса).
- Требования: расторжения договора и возврата оплаченной суммы за неоказанные или некачественные услуги. Возможное требование компенсации морального вреда и возмещения убытков.
- Перечень приложений: копии договора, квитанции, фото- и видеодоказательства, переписка.
- Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
- Отправка претензии
- Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
- Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен) Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
- Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.
Дальнейшие действия
Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).
Кому:
Зарегистрирован:
Тел:
От:
Зарегистрирован:
Тел:
Электронная почта:
между мной и Вашей организацией заключен договор на оказание услуг в области физической культуры и спорта, по условиям которого мне предоставляется право на посещение фитнес-клуба , расположенного по адресу: , и право пользования при посещении клуба спортивно-оздоровительными услугами.
Срок, в течение которого клуб оказывает услуги по данному договору, составляет , начиная с даты активации клубной карты. Клубная карта считается активированной в момент первого посещения клуба, но не позднее с даты официального открытия клуба.
Стоимость услуг составила рублей (пункт договора).
В рамках указанного договора Вами получены в качестве оплаты денежные средства в размере рублей, что подтверждается .
Таким образом, я выполнил свои обязанности по договору.
В соответствии с условиями заключенного договора исполнитель обязан обеспечить члену клуба условия для пользования услугами, а член клуба имеет право получать спортивно-оздоровительные услуги.
Однако фитнес-клуб .
Таким образом, поскольку обязательства по вышеназванному договору Вами надлежащим образом не исполнены, я был лишен возможности пользоваться спортивно-оздоровительными услугами, что является существенным нарушением договора.
В результате ненадлежащего исполнения Вами указанного договора мне причинены убытки в виде в размере рублей, что подтверждается .
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки начала оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуги или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка не может превышать цены оказания услуги.
Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В связи с ненадлежащим оказанием услуг в области физической культуры и спорта, предусмотренных договором № от , в соответствии со статьями 13, 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", уведомляю Вас об одностороннем отказе от исполнения договора, начиная с момента получения Вами настоящей претензии, и прошу в срок до вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в размере рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере рублей, а также рублей в счет возмещения причиненных мне убытков.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия договора на оказание услуг в области физической культуры и спорта № от ;
2. копия документа, подтверждающего оплату по договору;
3. копии документов, подтверждающих причиненные убытки;
4. расчет неустойки.
Срок, в течение которого клуб оказывает услуги по данному договору, составляет , начиная с даты активации клубной карты. Клубная карта считается активированной в момент первого посещения клуба, но не позднее с даты официального открытия клуба.
Стоимость услуг составила рублей (пункт договора).
В рамках указанного договора Вами получены в качестве оплаты денежные средства в размере рублей, что подтверждается .
Таким образом, я выполнил свои обязанности по договору.
В соответствии с условиями заключенного договора исполнитель обязан обеспечить члену клуба условия для пользования услугами, а член клуба имеет право получать спортивно-оздоровительные услуги.
Однако фитнес-клуб .
Таким образом, поскольку обязательства по вышеназванному договору Вами надлежащим образом не исполнены, я был лишен возможности пользоваться спортивно-оздоровительными услугами, что является существенным нарушением договора.
В результате ненадлежащего исполнения Вами указанного договора мне причинены убытки в виде в размере рублей, что подтверждается .
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки начала оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуги или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка не может превышать цены оказания услуги.
Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В связи с ненадлежащим оказанием услуг в области физической культуры и спорта, предусмотренных договором № от , в соответствии со статьями 13, 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", уведомляю Вас об одностороннем отказе от исполнения договора, начиная с момента получения Вами настоящей претензии, и прошу в срок до вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в размере рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере рублей, а также рублей в счет возмещения причиненных мне убытков.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. копия договора на оказание услуг в области физической культуры и спорта № от ;
2. копия документа, подтверждающего оплату по договору;
3. копии документов, подтверждающих причиненные убытки;
4. расчет неустойки.
Похожие документы
Документ, в котором арендодатель требует от арендатора оплатить задолженность по арендной плате, а также, при необходимости, компенсацию убытков или штрафов за просрочку.
Претензия направляется заказчиком подрядчику для урегулирования спора о качестве выполненных работ по договору подряда.
Документ, в котором заемщик требует вернуть часть уплаченной страховой суммы, связанной с кредитом, в случаях, предусмотренных законом или договором, например, при досрочном погашении кредита или навязанной страховке.
